9月26日，记者从中国铁路西安局集团有限公司（以下简称“西安铁路局”）获悉：10月1日起，全国铁路旅客运输领域将全面使用电子发票，届时不再为乘车旅客提供纸质报销凭证，同时将保留“行程信息提示单”打印服务，并新增线下电子发票申请渠道及购票（代办）人开具服务，为老年人、脱网人群等旅客获取电子发票提供便利，进一步优化旅客购票出行体验。

回顾铁路数字化服务推进历程，早在2018年11月，海南环岛高铁就率先试点铁路电子客票；2019年7月，试点范围扩大至成渝高铁沿线13个车站；2020年6月，电子客票在全国普速铁路推广实施，乘客可持有效身份证件“一证通行”。自此以后，旅客在纸质火车票上会看到“仅供报销使用”几个字。2024年11月1日起，铁路部门推广全面数字化的电子发票，并设置2024年11月1日至2025年9月30日为过渡期，过渡期内纸质报销凭证与电子发票并行使用。推广期间系统运行稳定，在便捷旅客出行、降低运营成本、提升管理效率等方面成效显著，获得广大旅客认可。

“部分旅客对全面推行电子发票存在顾虑，是因为混淆了电子发票和电子客票的概念。”西安站售票车间副主任陈莉萍说，“10月1日起，正常乘车且无需报销的旅客，出行流程不会受到任何影响；需要报销的旅客，只需在12306App上填写发票信息，系统就会自动生成电子发票，不用再像过去那样排队打印纸质凭证。”针对老年旅客可能面临的操作难题，西安站在自助机旁增设了“行程信息提示单”打印指引，上面清晰标注车次、座位、检票口等关键信息，呈现形式与原纸质车票一致。

申请开具电子发票，旅客须在行程结束或退票（改签）后180天内，登录12306账户并填写相关信息。电子发票支持PDF、OFD格式下载，也可通过12306网站或个人所得税App查询，同时可直接发送到个人邮箱，有效解决了传统纸质凭证易丢失、难保管问题。

（记者 杨光）