近期，全国多地持续曝光物业服务领域突出问题，从未经审批擅自上调物业费、违规加收公共能耗费用，到公共环境管护滞后、公共收益长期不公示，诸多看似细碎的“小钱”“小事”，实则暴露出社区治理的薄弱点。

物业服务收费，是受法律法规约束的公共事项。全国多地物业服务收费管理规则明确，成立业主大会之前的住宅小区、保障性住房、房改房、老旧住宅的物业服务费和停车服务费实行政府指导价，未实行抄表到户的供水、供电等费用，其总表与分表之间的正常损耗应当计入物业服务费成本，并由物业服务企业承担物业管理区域内公共管线和设施设备的维修、养护、更新等责任，不得在物业服务费之外再单独收取相关费用。《中华人民共和国价格法》明确，经营者执行政府指导价、政府定价。物业企业该做的是，按规矩收费、按标准公示，而不应乱收费。

物业领域的乱收费现象，危害不可小觑。一方面，蚕食群众获得感。水电费、垃圾费、物业费等费用样样都需要支出，一样加收一点，单看似乎不多，长年累月下来就是一笔不小的负担，尤其是对那些低收入群体、小微商户来说。另一方面，损害市场信用。物业企业是社区治理的重要一环，若连按政府定价收费这一底线都守不住，何谈以优质服务赢得业主信任？服务履约不到位，收费一点不含糊，这种“该管的松、该收的超”的做派，正是群众反映强烈的痛点。

治理物业服务乱象，要以案示警、以案促改。对相关监管部门而言，要持续加大监管执法力度，对擅自抬价等行为，发现一起、查处一起，确保退费到位、处罚到位。对物业企业而言，要在物业管理区域显著位置公示服务项目、计费方式、投诉举报电话等信息，自觉接受监督。对业主而言，遇到不明收费等情况，可保留票据及证据，向监管部门投诉举报，用法律武器维护自身权益。既纠治收费“超标准”，也整治服务“打折扣”，把糊涂账晒成透明账、规范账，让物业服务回归质价相符的本源，正是集中治理的落脚点。

孙萍