近日，西安曲江金地湖城大境天锦小区的违建事件引发舆论关注。7月26日，据陕西都市快报报道：业主程女士发现对面楼顶围挡施工疑似违建，向物业反映却遭“修电梯漏水”的借口搪塞；待围挡拆除，违法建筑已然建成。更令人错愕的是，当业主致电西安市自然资源和规划局曲江新区分局咨询该违建处置流程时，竟遭工作人员冷漠反问：“这跟你有什么关系？”而西安市雁塔区城管局曲江中队以“体量巨大、案件排后、流程需六七个月”为由拖延处置。

围挡本应是规范施工、保障安全的防线，但在个别管理者的默许甚至纵容下，异化为逃避监管、掩人耳目的“道具”。面对程女士关于“疑似违建”的质疑，相关部门非但没有及时揭开这层“面纱”去核查真相，反而任由其在围挡的掩护下抢建完成。当监管职责被物理围挡死死挡住，群众看到的不仅是违规的建筑，还有监管部门失职失责的“背影”。

比物理围挡更可怕的，是横亘在干部与群众之间那道看不见、摸不着的“心墙”。当业主满怀信任地向职能部门反映问题时，得到的不是耐心的解释和及时的查处，而是一句冷冰冰的“这跟你有什么关系”。这句话，犹如一道冰冷的铁幕，切断了干群之间的情感纽带。它不仅让群众感到寒心，还在无形中消解着政府的公信力。

拆除围挡必须精准发力、标本兼治。

一方面，要主动担当，坚决揭开物理的遮羞布。对于违建行为，绝不能止步于看围挡，还要透过围挡看本质。相关部门应建立健全快速响应与联合执法机制，不能让繁琐的“流程”成为违法者拖延时间的工具，更不能让“排期”成为不作为的挡箭牌。必须以雷霆手段维护法律尊严和公共利益，让违建无处遁形。

另一方面，要推倒心理的“隔离墙”，重塑为民服务的初心。要将群众满意度作为检验工作的“试金石”，坚决整治“门好进、脸好看、事难办”的作风顽疾。面对群众的举报与求助，公职人员的答案应是：“这关系到您的合法权益，关系到公平正义，更关系到我们为民服务的初心。”

只有始终把人民放在心中最高位置，才能让围挡回归其应有的安全与规范本义，而不是成为违法乱纪的遮羞布和隔绝民心的“隔离墙”。唯有真正把为民造福体现在实际行动中，既拆除违法的物理围挡，又消融干群的“心理坚冰”，才能让城市治理真正充满温度与正义，让党和群众的连心桥畅通无阻。

王罡