又一起“苦情叙事”反转。

近日，游客王某颜反映称，其在西安大雁塔附近一汉服馆内因消费纠纷与店主刘某发生冲突。此事引发广泛关注。回顾事件始末：游客王某颜因对选片不满滞留店内5小时，堵门阻拦其他顾客进店；店主刘某多次劝离无果后，将其推搡倒地。在警方调查期间，该游客刻意隐瞒民警组织调解、就医期间外出等事实，在网络上持续发布“被殴打致昏迷”“民警未做笔录、勾连商家”“孩子挨饿无人照顾”等不实信息，引起舆论风波。8月9日，西安警方经过全面调查，依法对涉事双方进行了处罚。店主刘某因推搡王某颜致其倒地，涉嫌故意伤害他人被拘留5日，游客王某颜因寻衅滋事被拘留6日。

网络赋予每个人发声的权利，但任何权利都有边界。在信息时代，公众越来越倾向于在网上表达诉求、维护自身权益，但这并不意味着可以颠倒黑白、混淆是非。如果突破法律红线去过度“维权”、极端“维权”，也必然会让自己付出沉重代价。

最终的处理结果，正是传递了这样一种明确信号：靠煽动情绪替代事实，用“苦情叙事”博取同情，以虚假舆论造声势、谋私利的行为，必将受到法律的严惩。

西安作为世界四大古都之一，历史底蕴深厚、文化资源丰富、旅游景区景点众多，是世界著名旅游目的地。特别是近年来“西安年·最中国”、大唐不夜城、长恨歌演艺等文旅品牌吸引了世界各地游客前来打卡。曾有网友调侃：每逢节假日，全国14亿人，7亿在西安。

但流量是一把双刃剑，它既能带来游客，也会让负面事件以更快速度扩散。一个普通的消费纠纷，因当事人“卖惨式”控诉被无限放大，最终演变成对西安旅游服务质量的质疑。这受损的不仅是涉事双方，更是一座城市多年积累的旅游口碑。当理性对话被情绪宣泄取代，维权与施暴便仅有一线之隔。

网络不是法外之地，任何时候都要坚守事实底线，绝不容许用煽动情绪替代事实。新闻媒体是揭露真相的利器，更是守护理性的盾牌。要始终坚守新闻真实性原则，坚决不能未核实信息的真实性、准确性，便为博眼球、抢流量而在舆论场推波助澜，向公众传递虚假信息。

公众的信任离不开公正的守护。西安警方以客观严谨的调查、不偏不倚的处置，用确凿事实厘清了整个事件的来龙去脉，这是对“有理不在声高”的生动诠释，也是对“谁闹谁有理”的有力驳斥。面对此类乱象，需要更多这样坚守公平公正的底气、用事实击碎谣言的担当，也需要每一位网民筑牢理性防线，不被煽动裹挟，不做谣言推手，在信息未明时多一分耐心和冷静。唯有法治的坚守与理性的回归，才能让网络空间真正成为亿万网民的精神家园。

董渺 曾若溪