工行西安经济支行积极落实上级行减费让利工作专项监督检查
来源:工商银行 2022-09-02 17:20
为积极响应减费让利政策,贯彻落实上级行减费让利专项检查通知精神,进一步助力小微企业健康稳健发展,工行西安经济支行积极组织开展减费让利检查自查工作,并通过此次行动做好相关宣传活动,多措并举推进减费让利工作,助力企业健康可持续发展,推动实体经济发展,切实降低小微客户和个体工商户成本,提高服务收费质效。
一是高度重视支付服务减费让利工作。该行成立减费让利政策落地督导检查工作小组,将做好支付服务减费让利工作切切实实当作为群众办实事的切入点和着力点,不折不扣落实相关政策及要求。
二是通过检查工作再次加强减费让利信息传递。通过检查所辖营业网点是否张贴最新的减费让利公告,摆放新版服务价目表、宣传折页、优惠方案,电子海报屏滚动播放公告内容,扎实落地网点的宣传工作,确保客户能及时准确了解和查阅降费政策,营造良好的宣传氛围。本次减费让利政策涵盖了银行账户服务、银行卡刷卡手续费等服务项目。同时通过每周一次的外拓营销活动,将减费让利活动深入到群众中去。近日,该行组织员工在市场开展普惠贷款业务宣传的同时,进行了减费让利活动的宣传,取得了良好的效果,累计分发宣传折页百余份,附近居民对减费让利的政策也有了更深的了解。
三是加强培训做好政策解读。按照上级行纪委办公室督导检查的相关精神,下发减费让利相关政策文件及要求,以及自查检查通知细则,要求全辖加强政策传导力度并检查全行员工培训学习记录。明确通过晨会、夕会,由各营业网点负责人组织全员学习减费让利相关文件、政策及工作背景,确保每一名员工熟悉并能精准告知客户相关优惠政策,主动向客户做好降费信息的提示告知工作,确保工作落实到位,客户服务到位,提高客户满意度。
下一步,工行西安经济支行将持续加强减费让利工作的常态化监督检查,督促网点持续开展好减费让利政策的再宣讲和再培训。畅通沟通协调机制,对发现和反映的问题,迅速响应及时解决。对各网点在减费让利工作中好的做法,加强宣传推广,切实监督各网点,将减费让利相关政策执行到位,加快推进不折不扣落实上级行决策部署的良好氛围形成,进一步提高金融服务质效,更好地服务实体经济,确保全辖支付服务降费让利各项政策落实到位。