西部网讯（记者 辛超 裴丰瑶）2024年4月，西部网民生热线与陕西56个区县（开发区）进行了网络问政沟通对接。根据各区县（开发区）留言热度、回复情况和网友满意度的综合评定，西安蓝田县、西安雁塔区、西安新城区分别以总分97.46、97.05、96.94位列网络问政能力4月区县榜前三名；渭南白水县、宝鸡陇县因回复率为0，综合排名最低。

48个区县有问必答 回复率100%

2024年4月1日至4月30日，西部网民生热线共收到2339条网络问政留言，其中有效留言472条，有217条涉及56个区县（开发区）单位。截至5月19日24时，有205条信息得到了相关部门的回复，区县整体回复率为94%。

根据综合评分，西安蓝田县、西安雁塔区、西安新城区、西安临潼区、西安高陵区、西安莲湖区、西安未央区、西安长安区、西安碑林区、西安高新区十个区县（开发区）得分最高，位列4月网络问政能力区县榜前十名。

根据各区县（开发区）回复率统计，西安高陵区、咸阳彬州市、渭南韩城市等48个区县（开发区）回复率为100%，均做到了有问必答，及时回应网民关切。

统计数据显示，商洛洛南县等7个区县回复率较低，其中咸阳长武县、渭南大荔县、咸阳秦都区回复率低于75%；渭南白水县、宝鸡陇县回复率为0，综合排名最低。请相关部门予以关注，及时回应网民关切。

新城区、雁塔区、高陵区网友留言热度高

根据留言数量统计，2024年4月，留言数量前10名区县（开发区）共接到110条网络问政信息，占区县（开发区）留言总量的51%，其中新城区、雁塔区、高陵区网友参与网络问政热情最高。

数据显示，新城区网友多反映物业服务、消费维权、社会治安等问题；雁塔区网友多反映市政规划、施工扰民、物业基础设施等问题；高陵区网友多反映违规交房、噪音扰民、车辆违停等问题。

根据解决时效统计，部分区县（开发区）在收到问政信息后较快给予了回复，回复时效较好。网友留言3天内得到答复（解决时效达90分以上）的区县有西安曲江新区、宝鸡眉县、商洛山阳县等，网友留言7天内得到答复（解决时效达85-90分）的区县有咸阳兴平市、渭南华州区、商洛洛南县等。

网友反馈：村民常年用水难问题解决了 感谢栏目组为群众办实事

从综合满意度看，咸阳秦都区、渭南华州区、汉中宁强县回复满意度指标较高。从网络问政信息单条满意度看，西安蓝田县、商洛洛南县、咸阳长武县等相关部门回复的问题得到了彻底解决，网友满意度较高。

针对网友反映的“咨询西安市外购医保乙类药品该如何报销？”问题，经西部网民生热线组转达给蓝田县医疗保障局后，问题得到圆满处理。网友“阿姆”反馈称，“感谢蓝田县医保局和栏目组的关注，我咨询的外购药报销问题目前已办结，报销款项已到账。”

针对洛南县水利局督办的“洛南县石门镇下铺村17组村民用不上自来水”情况，网友“用户_A3rB”反馈称，“水利局接到投诉后第一时间安排技术人员排查停水原因，已更换数百米自来水管道，村民常年用水难问题终于解决了，感谢栏目组为群众办实事！”

针对网友反映的“长武县华隆鑫城小区污水管道堵塞致商铺被淹”问题，经西部网民生热线组转达给长武县人民政府办公室后，问题得到圆满处理。网友“用户_A8me”反馈称，“经政府部门协调沟通，物业公司承诺为我免除半年物业费作为赔偿，我对解决方案非常满意。”