便民服务现场

为进一步提升高速公路通行效率和服务品质，切实满足货运企业与自驾游客的多元化出行需求，近日，陕西交控西禹分公司与沿线运输企业、文旅单位签署合作协议，围绕货运通行保障、文旅信息互通、司乘便民服务等领域建立常态化对接机制，促进出行服务实现再升级。

针对沿线货运企业运输需求，陕西交控西禹分公司建立“一企一档”服务档案，与合作方签订车辆通行协议，为车队量身定制通行方案。专属联络群实时推送交通管制、道路施工、恶劣天气等预警讯息，帮助承运方科学规划出行时间，有效降低物流成本。组织工作人员深入物流公司，详细介绍etc优惠政策、大件运输预约流程、差异化收费制度，以及高速公路全封闭、单向通行、路况良好等优势条件。与农业产业公司围绕各自资源优势、发展特色、服务诉求展开深入研讨，为后续精准对接奠定坚实基础。目前，该分公司已与31家物流企业签订合作协议，货运保障覆盖面持续扩大。

着眼于促进文旅融合，陕西交控西禹分公司主动对接沿线文旅单位，深度挖掘地方文旅资源，联动景区开展出行推介。龙门工业园收费站和韩城状元府（王杰故居）达成协作，于收费窗口提供景区宣传资料及出行指引，方便司乘获取周边景点介绍与路线规划。在阎良飞翔梦航空体验基地、航空科技馆两大辖区重点航空研学场所，业务人员宣讲高速公路收费政策、etc快速通行、便民服务、应急处置、车流疏导等保障举措，引导自驾游车流选择本路段通行，实现交通与文旅资源的高效衔接及互利共赢。

围绕建立长效机制，陕西交控西禹分公司与合作单位建立常态化会商制度，将通行保障、司乘服务中的堵点难题纳入面对面商议范畴，形成合力攻坚格局。同步梳理重点任务清单，设立工作台账，推动协作事项逐项落地，让司乘遇到问题有明确的解决渠道。各收费站区及连接线路域环境同步整治，对站区、互通匝道及沿线边坡进行清理修整，使所辖路段路容路貌焕然一新。加大机电设备巡检维护力度，使系统运转更加稳定可靠。充实一线外勤力量，大力落实交通疏导、路线咨询、便民饮水、应急支援等服务，加速形成安全、顺畅、温馨的通行环境。

今后，货运车辆在西禹高速通行遇到问题，可经固定渠道快速对接解决；自驾游客也能更方便地获取沿线文旅信息和服务指引。下一步，陕西交控西禹分公司将持续深化路企合作，把便民服务做得更细更实，为公众出行提供更优质的高速服务保障。（通讯员 刘立维 张慧慧）