一年之计在于春。新年伊始，各行各业早已吹响开工号角，全力稳生产、促经营，以“满格电”的状态为自身按下发展的“加速键”。开年以来，国家税务总局西安市新城区税务局也开足马力，紧盯企业需求、紧扣时间节点，服务上门、送策入企，以实际行动推动税费优惠政策落地落实，将“便民春风”送到纳税人缴费人身边。

因企施策 靶向送政送红利

2024年春节刚过不久，新城区税务局中山门税务所安排业务骨干、青年干部组成志愿小分队，深入陕西非物质文化遗产美食聚集区、国家AAA级景区——永兴坊，开展“春风送暖送政策”税法宣传志愿服务活动。

志愿小分队结合景区个体工商户情况预先梳理了增值税减免、六税两费减征、退役士兵和重点群体创业就业等税费优惠政策，将申报要点、操作流程制作成政策指引，向商户发放。针对景区客流量大、人群多样的特点，小分队队员详细介绍了新城区税务局新时代“枫桥式”税务所咨询解答、争议化解、风险应对、法律救济等功能，鼓励商户及时向税务部门反映涉税诉求，不断畅通涉税维权和诉求表达渠道，全力打通联系和服务广大纳税人缴费人的“最后一公里”。

“税务干部们总会把适合的税费优惠政策送上门，还‘手把手’辅导我们进行申报。如今，我们兜里的资金越来越多，发展的底气也越来越足了！”永兴坊的一名商户高兴地说。

因时而动 实地解惑解疑难

2023年个人所得税年度综合汇算于2024年3月1日开始，为帮助辖区内纳税人顺利完成汇算申报和退补税工作，新城区税务局西一路税务所“税务管家”团队前往西安市惜才人才资源开发有限责任公司开展个人所得税政策讲解活动并举行座谈。

西安市惜才人才资源开发有限责任公司是西安人才市场有限公司的子公司，为陕西省内数百家企业、机关事业单位提供劳务派遣、招聘、人力资源项目外包服务，是陕西省人力资源服务行业中的领军企业。

座谈会上，西安市惜才人才资源开发有限责任公司负责人介绍了企业近期发展状况并与“管家”团队进行深入交流。该企业负责人表示，人力资源行业日常经营中涉及的人员数量大、流动性强、素质参差不齐，使得个人所得税年终汇算工作难度较大，为了防止出现计算或操作错误，公司每年都要专门抽调人员负责汇算工作，对年终各项工作进度造成了一定影响。

听到企业提出的问题后，“税务管家”当场为企业财务人员介绍了个人所得税年终汇算的申报途径、所需资料等重要内容，现场演示了通过自然人电子税务局网站及个人所得税APP办理汇算的操作流程，并介绍了邮寄申报及现场申报的注意事项。同时，税务管家们表示，后续企业有任何涉税需求，税务部门都能提供支持和服务，协同企业做好汇算清缴等涉税工作。

“太感谢税务部门的‘管家’们了！总是在申报纳税的重要节点上门为我们送政策、答疑惑，帮助我们排忧解难，有了‘管家’的尽心服务，企业的生产经营一定可以再上新台阶！”西安市惜才人才资源开发有限责任公司负责人表示。

近年来，新城区税务局不断提升纳税服务精准化、智能化程度。通过税收大数据挖掘纳税人缴费人深度涉税需求，针对性优化纳税服务流程，以数据融合、业务融合持续赋能纳税服务；根据纳税人缴费人行业特征、生产经营状况等量身定制不同的纳税服务方案，推动服务形式、服务内容、服务手段个性化、差异化；建立纳税服务周期表，结合各税费种申报期统筹规划申报提醒、政策推送、办税辅导等服务事项，精准配置投放服务资源，不断提升纳税人缴费人满意度与获得感。

新城区税务局党委书记、局长胡嶙表示，下一步，新城区税务局将统筹优化纳税服务需求管理机制，坚持以纳税人缴费人为中心，加强需求获取、需求分析、需求响应、需求反馈四方面工作，不断优化纳税服务流程，有针对性地提供精准化纳税服务，实现以需求驱动纳税服务全流程精细化管理，推动纳税服务质效提升。（通讯员 张蕊 王强 赵若皓）