近年来，汉中市汉台区创新践行新时代“枫桥经验”，以网格化为基础、信息化为支撑、协同化为保障、实战化为导向，全面推进综治中心规范化建设，实现群众“只进一扇门，化解烦心事”，推动社会治理水平全面提升。

建强基层治理主阵地

“现在群众的法律意识普遍增强，每天来我们这里咨询的群众不少。”3月28日，在汉台区综治中心一楼大厅，值守的汉台区公共法律服务中心工作人员王怡之介绍。

在汉台区综治中心，汉台区信访接待中心、诉讼服务中心、公共法律服务中心、12309检察服务中心、综治中心（网格服务管理中心）等5家单位全员入驻，公安、住建、人社等10个部门派员常驻，市场监管、卫健、文旅等14个部门应需入驻。

汉台区综治中心设置综合接待大厅和信访问题处置、矛盾纠纷调解、公共法律服务、诉讼服务、检察监督等多个功能区，开放17个业务接待窗口，提供信访接待、纠纷调解、法律援助、速裁判决、心理疏导等10类16项服务，形成“访、调、援、诉”四位一体的全链条工作体系。

“原来大家分散办公，处理各类矛盾纠纷都是‘单打独斗’。现在到了这里，群众有问题，能更方便地找到对应的办理窗口。”王怡之说。

形成矛盾调解终点站

“调解协议一签，债务纠纷就快速解决了，给我们省了不少麻烦。”3月28日下午，在汉台区综治中心的商事调解工作室，签完调解协议的雷婷告诉记者。

雷婷是汉台区一家企业的财务工作人员。此前，因债务纠纷，雷婷所在的企业到汉台区人民法院起诉欠款企业。汉台区人民法院受理后，委托驻汉台区综治中心的陕西正和商事调解中心调解员吕永鹏开展诉前调解。在吕永鹏的居中调解下，双方就还款金额和日期达成一致，一起债务纠纷很快得到化解。

程全礼是汉台区综治中心金牌调解室的金牌调解员。他长期从事法律服务、人民调解等工作，积累了丰富的调解经验，经他调解成功化解的矛盾纠纷不少。

1月10日，王先生家的一张理疗床因相邻理发店失火被烧毁。王先生和对方因赔偿金额发生纠纷。3月10日，王先生来到汉台区综治中心寻求帮助。程全礼详细了解前因后果，促成王先生和对方和解。

据了解，为了做好矛盾纠纷调解工作，汉台区综治中心配备19个调解室，聚焦价格、物业、医疗、婚恋等矛盾易发多发领域，积极培育行业调解组织8个。此外，这里有2名金牌调解员常驻、18名经验丰富的人民调解员流动进驻，通过提前介入和法治引导，推动矛盾纠纷调处化解，形成专业、集成、高效的矛盾调解终点站。

构建多元解纷综合体

汉台区综治中心在三楼设置了家事矛盾调解区，成立“木兰花开”家庭服务中心，为遇到家庭矛盾纠纷的群众提供咨询服务。

“我们把‘木兰花开’家庭服务中心建在区综治中心，就是为了方便群众在遇到涉及婚姻家庭等方面矛盾纠纷时，能够有个地方谈心，特别是能给妇女儿童提供一些必要的帮助。”汉台区妇联城乡部部长赵丽说。

此外，为了方便沟通对接工作，汉台区综治中心设置了联镇工作组工作区，及时处理涉及各个街道和乡镇的矛盾纠纷。

“3月5日，我们了解到一起邻里漏水纠纷。我们街道联合社区，很快就化解了这起纠纷。”汉台区中山街街道驻汉台区综治中心联络员张晓江说。

“我们全面汇聚综治网格、法律诉讼、信访接待等多元力量，依托调解、诉讼、仲裁等方式，实现矛盾纠纷一站式受理、一揽子调处、全链条化解。”汉台区综治中心主任赵冲说。（记者 霍海澎）