每逢节假日，西安市未央区辛家庙东园路果品市场人头攒动，各类水果品类丰富，新鲜质优，引来市民朋友争相购买。就在几个月前，东元果品市场开办运营方还为此发愁，眼瞅着春节水果消费旺季到来，市场却因为改扩建和重新招租，90余家新入住商户需办理证照。商户自己逐户办理，就错过春节旺季……同样忧虑的还有区域内马旗寨便民市场开办方，招租的52家经营户，一方面是部分设施设备还未全部到位，一方面也想尽早申领证照，争取赶上春节消费旺季。

送服务上门，解燃眉之急

利民之事，丝发必兴。未央区市场监管局辛家庙市场监管所在了解到这一情况后，第一时间介入，指派业务骨干进驻市场，指导帮办。从经营场所的科学布局到食品安全设施设备的配置使用，再到从业人员、操作流程的规范管理，事无巨细，逐一指导规范。

市场开办的软硬件设施设备到位了，接下来着手解决的就是如何快速申领证照的问题。考虑到市场内经营户对申领证照流程不懂、操作不熟的现状，市场监管干部有“妙招”。清晰的《个体办理流程操作指南》展板树立在市场内，图文并茂地办理流程指导送上门。对于年龄大不会操作的经营户，手把手、一对一教，从个体申报到工商域名，再到最后的电子签章，全过程指导。

为确保整个办理流程流转通畅高效，市场监管干部还建立“进度随时通告制”。建立市场内经营户微信群，经营户申领操作每完成一个步骤，群里第一时间通告，工作人员第一时间跟进审核，确保衔接畅通高效。办好的营业执照也第一时间送证到商户手中，2家市场如期赶在消费旺季前取得执照并顺利开业。

送法护航，服务跑在前

心之所系，行之所至。企业开始经营，如何让企业又快又好经营，又成为当地市场监管部门新的心头忧。一份市场“合法经营”锦囊妙计紧跟其后。整合市场监管数据资源，结合行业发展情况以及日常监管工作中经常遇到的案例，梳理细化了农贸市场由于对政策缺乏认知而导致的问题，从而以问题为导向，开展“定制化”普法。从价格公示、计量器具检测、公平称设置、企业年报申报等，指导帮助市场开办方规范管理。并提前预判可能存在的经营管理隐患以及应对的措施，让企业多角度了解自身经营现状及行业发展情况，助力市场良性发展。

监管为民，情为民所系

天下之大，黎元为先。市场监管一头连着民生，一头连着经济发展。在服务好企业服务好经济发展的同时，保障好群众果篮子菜篮子安全也责无旁贷。定期和不定期的日常监管，再辅助以科学的食品安全快检抽检，规范的价格标识和放心的计量器具，无不让老百姓安心选购。

未央区市场监管局始终秉持“监管为民”工作理念，强作风、优行风、树新风，把群众的获得感、幸福感、安全感作为工作的评判标准。在行政许可、处理群众投诉举报、维护市场公平正义方面积极作为。大力推行证照网上办、预约办、邮寄办，持续探索补缺材料、场地勘探与日常监管相结合的全新模式，实现了“一件事一次办”。目前已将个体登记缩短至3小时办结，食品小作坊许可证缩减至3个工作日，小餐饮和小作坊许可业务及特种设备使用登记备案证分别缩减至3个和7个工作日。未央区市场监管局始终秉持“监管为民”的理念，认真回应每一份群众关切，投诉举报工作获得西安市2023年投诉举报处置工作先进单位、先进集体、先进个人三项殊荣。