市民丢弃的快递外包装面单上，个人信息“裸露”。（打码部分为记者为保护市民隐私所做的处理） 记者 李东峰 摄

网购、外卖已深深融入人们的生活，然而，收到快递之后，很多市民随意丢弃快递、外卖的外包装，导致个人信息“裸露”。这个小疏忽会造成什么后果？如何避免个人信息泄露？记者进行了走访调查。

调 查

快递面单未撕毁 个人信息“裸露”

7月14日9时许，在雁塔区东八里村安置楼8号楼下垃圾收集点，记者发现多个快递、外卖外包装的面单未进行撕毁处理，收件人姓名、手机号码、家庭住址清晰可见。小区保洁员告诉记者：“少的时候，业主每天扔十几个快递包装，多的时候几十个，大部分人都是拆开包裹直接扔掉，不会撕毁面单。”随后，记者走访电信十所家属院、翠微园小区、红砖南路生活小区等多个小区，在这些小区内和小区门口的垃圾箱中，发现不少快递、外卖包装的面单信息未撕毁。

在红砖南路惠民农贸市场一家快递驿站，记者看到，快递驿站门口的回收箱中堆放着大量快递包装，上面的面单均未撕毁，收件人姓名、电话号码等个人信息“裸露”。驿站负责人表示，很多客户取件后，嫌携带外包装麻烦，会直接拆开包裹，将外装袋丢弃，丢弃时都不会对快递面单的个人信息进行涂抹、遮挡处理。驿站出于环保考虑，将这些外包装收集起来，回收再利用。

记者注意到，在市民随意丢弃的外卖、快递包装上，中国邮政、中通快递、极兔速递、圆通速递的快递面单，未对收件人姓名、手机号码、家庭住址等信息做遮掩处理，饿了么、美团外包装的快递面单，会对收件人姓名、电话做部分遮掩处理。所有快递、外卖包装面单上的收件人住址均未遮掩。

说 法

有人忽视风险有人嫌麻烦

记者随意拿起一个未撕毁的面单信息，拨打收件人何先生电话，跟他核实快递单上的个人姓名、家庭住址信息后，何先生坦言，“想想，挺后怕的。”他表示，自己平时收到快件时想着东西都收到了，就直接把包装袋丢弃了，也没想过把个人信息遮掩、销毁。

为啥对快递、外卖包装上面单不进行撕毁处理？市民说法多样。

“想过撕毁，但嫌麻烦，就没这个习惯。”市民姚女士坦言，她平时网购频繁，有时一天会收到好几个快递件，因为快递件包装上的面单贴得比较牢固，撕起来费劲，“一开始还撕毁一两个，后来就慢慢不撕毁了”。

市民赵女士表示，她会把快递面单从外包装上撕下来，直接扔进垃圾桶，但不会撕碎。市民庄先生则表示，他家收到的快递件上，面单不会完全暴露个人信息，他觉得把快递件外包装扔在垃圾桶里，不会有人翻出来，所以就没想过对快递面单进行撕毁处理，也没想到过泄露个人信息带来的风险。

提 醒

不处理个人信息

若被泄露隐患多

不撕毁快递面单会有哪些风险？记者采访了陕西许小平律师事务所罗震东律师和上海申浩（西安）律师事务所周文海律师。

“如果对外卖包装面单上的个人信息未做覆盖或隐藏，被别有用心之人传到网络上，可能让市民陷入电信诈骗、网贷等风波，承担不合理的债务。”罗律师表示，互联网使得各种信息关联性增强，个人在很多App上都有注册信息，即使姓名、号码做了遮挡，但家庭住址被泄露，个人所有信息都会被关联，整个人处于“透明状态”。此外，很多当事人的家庭住址被泄露后，一些不法分子会通过上门踩点的方式实施入室盗窃，威胁市民财产和人身安全。

“个人要加强隐私保护的法律意识，当快递件和外卖包装上存在未被遮挡的姓名、电话和家庭住址时，要及时撕毁和遮挡。” 周律师从个人角度，给市民提出了一些可行性的防护措施：快递面单上的收件人名字可采用昵称，尽量不用本人真实姓名，收件地址写到小区即可，不要写单元号、门牌号；在丢弃快递、外卖包装前，损毁所有的个人信息，不让不法分子有机可乘；如果个人信息已泄露，被不法分子利用进行违法活动，个人财产、人身安全受到威胁时，要勇于拿起法律武器保护自己。

链 接

“隐私面单”对信息加密处理

采访中，记者了解到，一些快递和外卖平台，推出了“隐私面单”服务，对快递面单上的用户手机号、姓名和地址等信息进行加密处理。

“经常使用的外卖平台就那几个，有时候姓名、号码会做遮掩处理，有时候不会。”市民李先生介绍，很多外卖平台下单页面有申请“号码保护”的选项，如果下单时选择此选项，外卖包装面单上自己的名字就会变成“王先生”，电话号码做部分遮掩处理。如果不选此项，外卖包装面单上自己的姓名、电话号码和家庭地址便会全部呈现。他认为，是否暴露个人信息的选择权交到了自己手上，而个人信息保护意识薄弱的人，可能不会注意到这个细节。

7月14日，记者以顾客身份咨询一家外卖平台。客服人员告诉记者，顾客下单之后，如果勾选“隐私号码”选项，“隐私号”平台会将顾客手机号码转换为隐私号码，骑手和商户看到的顾客手机号码均为隐私号码。骑手拨隐私号码可打通顾客手机，但不知道顾客真实手机号码。客服人员还表示，为了保护用户个人隐私，外卖平台后台的信息也是虚拟的，后台工作人员看不到顾客的真实地址。

一家电商客服工作人员告诉记者：“‘号码保护’属于平台为消费者打造的订单隐私专项服务，平台会对消费者的信息进行保密。目前，有部分商家和产品暂不支持号码保护服务，平台会逐步扩大号码保护的覆盖范围。但在不可抗力导致系统异常时，顾客手机真实号码会显示给商家或快递员，以确保能联系到顾客。”

西安报业全媒体记者李东峰 实习生张曼