社区民情民意收集箱

“街道整了个贴心操作，居民拿张纸条，把烦心事一写，投进意见箱，就能反馈问题，真是太方便了。”前不久，记者走进阎良区振兴街道皇冠社区，发现居民们对新“上岗”的民情民意收集箱很满意，你一言我一语讨论着有了这个小箱子之后的变化。

振兴街道一直把“我为群众办实事”挂在心上，为了让社区服务更便利，让居民也能参与社区管理，于是想出了“设点听民事”这招，2024年12月，先在皇冠社区试水，具体在九冶小区和锦都鑫苑小区设置民情民意收集箱。

收集箱的管理用的是双锁制。一把钥匙在小区网格员手里，一把归楼栋长保管，开箱的时候俩人都得在。每周固定开箱一次，居民的意见、建议都要整理好、登记清楚。要是有问题，就通过板凳会、联席会议这些方式解决，并且第一时间告知反映问题的人处理进度和结果。保证小问题本周内就搞定，大问题联合各方一起办，不管啥事都有回应。

设置收集箱的目标是“小问题不出小区，大问题不出社区，老大难问题也不会出街道”，让居民的幸福感直线上升。2个多月来，收集箱已经收到20多条意见和建议了，像暖气不热、锦都鑫苑小区后院堆放建筑垃圾和生活垃圾等10多个问题，都已成功解决。

“自从有了这个小箱子，反馈问题、提治理建议超方便，效率还高！”皇冠社区九冶小区的张大爷笑着说。

社区负责人邢朋朋也说：“民情民意收集箱一出现，居民反映诉求、出谋划策的渠道一下子就多了。一个小建议、一个问题反馈，都是社区变好的大助力。小小的意见箱，把社区和居民的心紧紧连在一起，成了为民服务的连心桥。”

记者了解到，振兴街道打算把这个“神奇小箱子”的作用发挥到最大，找到更多能听到大伙心声、汇聚大伙智慧的好点子，持续优化社区治理，全方位打通基层治理的“最后一公里。