2月21日，西安市公安局交警支队高新大队警务大厅接到群众陈先生来电咨询。经值班警察了解，当事人因长期旅居海外未能按时完成驾驶证审验，导致证件逾期未审验状态，现其已回国定居湖北，咨询如何远程处理2018年在西安高新区产生的交通违法记录。

接报后，办案民警第一时间与陈先生取得联系，通过电话联系完成身份核验、违法事实确认程序。针对当事人异地处理的实际困难，依据公安部"放管服"改革政策，决定启用远程处理服务平台实施非现场办案。

办案过程中，民警严格遵循法定程序，通过询问系统完成笔录制作，运用电子签名技术固定证据材料，并依托警务通系统实时生成处罚决定书。整个流程历时30分钟，既确保执法规范性，又实现"数据多跑路，群众少跑腿"的服务承诺。

当事人陈先生说："西安公安交警高新大队的智慧警务新模式，让我在湖北家中就解决了困扰多年的问题，节省了至少2天往返时间和近千余元差旅费用，真切感受到公安机关的为民初心。"