【新春走基层】外卖骑手的“新春奔跑”

来源:陕西日报 2025-02-06 09:43

7时从早餐店取出第一单外卖,20时将第四十单外卖送到顾客手中,这便是“95后”外卖骑手卫文建春节期间的日常。

从西安永宁门向北走,或由钟楼南去,是著名的南大街。这里是很多游客游览西安的必经之路,也是卫文建每天要途经数次的主干道。“春节期间这里尤其热闹,站在南大街向南望,城墙上的花灯绚丽别致,向北望,钟楼上鲜艳的红旗迎风招展。今天正好是晴天,在蓝天白云的映衬下,西安更美了,让人看不够、爱不够。”2月5日,说起西安,卫文建话语间满是兴奋。

卫文建是土生土长的西安男孩,对于春节期间坚守岗位,他说:“这是一件既光荣又赚钱的好事。”春节期间值班,不但送单有补贴,还有节日奖励,能比平时多赚至少三分之一。大量游客的到来,让卫文建觉得自己的工作很有价值。

大年初五,刚送完餐的卫文建正要骑上摩托车,被一位说川渝方言的游客拦下。“他们让我推荐几个西安的旅游景点,我立马站定,这可得好好把我们西安推荐一番。”卫文建说。他给他们推荐了市区内的景点,还介绍了坐地铁能够直达的西安周边景区、附近干净又美味的餐饮店。“听他们说去过大唐不夜城、大唐芙蓉园,被那里的景象震撼,我介绍得更起劲儿了。”他说。

希望来的游客都爱上西安、感受到西安的热情周到,是卫文建的服务宗旨。在他跑单的区域,一半以上的顾客都是游客,早餐下单独具特色的胡辣汤、油茶麻花,下午茶和夜宵偏爱网红饮品,这些“规律”卫文建早已摸清。为了让顾客体验到更好的服务,他一直在努力。

卫文建说:“刚开始送外卖时,饮品和带汤的餐食有时会洒出来,带我的师傅告诉我,这些食物放在脚踏上才会稳当,我就单独买了一个小餐箱。春节期间饮品单量大,我把小餐箱换成了大餐箱,这下可以装20杯饮品,保证更多顾客的饮品能完好无损且及时送达。有时看到取餐的顾客是游客,我还会和他们说‘欢迎来到西安’。”做骑手4年多,卫文建的送货总里程近7万公里,顾客满意率、配送准时率均接近满分,“顾客印象标签”有“快速准时”“货品完好”“礼貌热情”。

身着黄色、蓝色工服,头戴一顶安全帽,骑着电动车快速穿行在大街小巷,外卖骑手已成为城市中一道“流动的风景线”。春节期间,当千家万户享受佳节团圆的温馨与欢乐时,坚守岗位的外卖骑手一如往常,为市民游客提供快捷的服务。他们带给市民游客便利,这座城市的人也尊重、认可他们,带给他们感动。

1月28日,农历除夕,美团外卖曲江池站点的骑手姚磊像往常一样10时开始接单,站好龙年的最后一天岗。“那天,我提着一份外卖小跑着送到一家门口,门打开,我一边说‘新年快乐’,一边把外卖递过去,没想到顾客给我手里塞了一个红包,也给我说了声‘新年快乐’。这是第一次收到顾客的现金红包,当时除了意外,还有一阵暖流涌上心头。”姚磊回忆。除夕和初一两天,他一共收到3个来自顾客的现金红包,和很多句“新年快乐”,他笑称自己是“最快乐和最幸运的人”。

姚磊家在河南省洛阳市,2023年春节后来到西安从事外卖行业,连续2年春节都主动申请留守岗位。当过兵的姚磊早已习惯离家过年,看着西安春节灯火通明、热门景区人潮汹涌,他也不觉得孤单了。

和同事一起吃年夜饭是姚磊每年的“仪式感”。今年,姚磊所在站点,和他一样没有返乡过年的外省同事还有10余人。姚磊说:“我们中有广西来的、甘肃来的、四川来的,大家平时各自奔忙在路上。除夕夜在站点,大家围坐桌前,像亲人一样相聚在一起,热闹又开心,我心里也有满满的归属感。”

新年的钟声敲响,姚磊许下新年愿望——买一辆汽车、为未来的宝宝多攒些积蓄。“妻子是一名导游,最近在带旅游团,能多赚点钱。”姚磊说。

他们是外卖骑手,也是各自生活的骑手,努力掌稳未来的方向,向着春天奋力奔跑。

记者 李羽佳

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