西安市第五医院“五色花”志愿者是西安市卫生健康系统“天使之爱”志愿服务总队领导下的志愿团体，院内每位干部和职工都是“五色花”志愿者的一份子。志愿者们认真贯彻落实党的群众工作路线的宗旨，坚守“三个一切”服务宗旨，即一切为了病人，一切方便病人，一切服务于病人。

西安市第五医院门诊处有一项“特色服务”，在门诊服务台常年有“五色花”志愿者给前来就诊的患者和家属提供义务服务，每名志愿者都能认真履行职责，通过实际行动贯彻落实“三个一切”服务宗旨，切实为前来就诊的患者提供方便与帮助。

在大年三十（2月9日）早上，门诊就出现了“暖心”的一幕。大多数人们都在忙着准备迎接中国的传统节日，作为西安市第五医院 “五色花”志愿者中的一员，骨科副主任贺强仍然坚守门诊一线，当天他接诊了一位“特殊”的患者，牛女士今年79岁，患膝关节疾患多年，平时膝关节疼痛导致行动不便，近1周来膝关节疼痛加重，通过自己外敷膏药等各种方法仍不见好转，牛女士的女儿在过年同学聚会期间听说西安市第五医院对膝关节疾患看得好，所以特意带患者前来就诊，贺强通过仔细查体和X线等辅助检查诊断患者为膝关节骨关节炎，需要关节腔注射玻璃酸钠治疗，但患者的女儿由于前一天晚上休息不佳，导致“老毛病” 眩晕症状再次复发，不能陪同患者去治疗室做治疗。

为了解决这个棘手的问题，一方面，贺强想到了门诊的“五色花志愿者”，并积极联系了 “五色花志愿者”送患者去治疗室做相关治疗，患者经过关节腔注射玻璃酸钠治疗后膝关节疼痛症状得到有效缓解。另一方面，贺强在不影响正常门诊工作的情况下，亲自送家属去急诊科，急诊科医护为患者家属提供免费的测血压等诊疗服务，并联系神经内分泌科医生会诊，为家属进行专业的诊断和治疗，眩晕症状得到明显缓解，家属向医护人员表达感谢后，同患者一起回家过年。

西安市第五医院每位干部和职工在平时工作中都积极参加医院“五色花”志愿者的各项活动，认真服务群众，展现出五院干部和职工的责任和担当。今后，院内每位干部和职工将继续开展“志愿服务不打烊”活动，通过实际行动贯彻落实“三个一切”服务宗旨，为广大市民群众提供优质的医疗服务。