2月23日，正值春运返程客流高峰，受强冷空气影响，陕南汉中持续出现低温雨雪和冻雨极端天气，汉中车务段迅速采取有力措施，全力确保管内西成、阳安、宝成铁路安全畅通和旅客平安有序温馨出行。

针对近期恶劣天气，该段第一时间启动应急预案，成立15支党员突击队，组织100余名突击队员24小时待命，携带扫把、铁铲、防冻液等应急用品，根据雪情变化，及时清理站台、进站口、旅客通道和道岔积雪，在旅客流线铺设防滑垫，并采取西安西、鄠邑、略阳等客流较大车站提前开站，汉中站候车室24小时开放，动态加开增加人工通道、售票窗口，以及提前检票放行旅客，在关键流线加强宣传引导和安全提醒等方式，全力保障旅客出行安全。

根据高速路口封闭情况，该段还积极争取运力支持，在西成线上持续加开高峰线D5261/2次、D5263/4次、D5265/6次、D5269/70次、D5267/8次、D5271/2次、D5275/6次、D5277/8次、D5279/80动车组列车9对，图定改重联列车2对，全力满足旅客出行需求。

针对受天气影响，部分列车晚点，该段充分发挥官微平台和车站广播、电子大屏作用，及时发布列车晚点资讯，方便旅客做好行程规划。与在途列车加强联系，及时了解车上餐饮储备情况，做好为列车补充应急食品准备。同时，积极与汉中市交通局协调沟通，将晚点到达车次、时间、下车人数等信息提前进行通报，协调交通局组织出租车接站，加强交通接驳，确保夜间到达旅客的乘车需求。

考虑到低温极寒天气，该段还在汉中等15个客运站安装棉门帘，洗手间加装热水宝，候车室增设电子产品免费充电吧，还在服务台配备了尼龙绳、打包带、包装袋等用品，为旅客提供各种便民服务。（通讯员 陈燕）