西部网讯（记者 鲁鹏飞）3月20日下午，宝鸡市应对新冠肺炎疫情工作领导小组（指挥部）召开新闻发布会，通报疫情防控有关情况。

“服务保障居民生活是疫情期间大家一直比较关注的话题，市委、市政府始终高度重视居民群众的衣食住行，尤其是特殊困难群体的基本生活，成立了物资保障与市场监管组、城市运转组和社区防控组，负责居民群众生活保障工作。”发布会上，宝鸡市应对新冠肺炎疫情工作领导小组（指挥部）社区防控组副组长、市民政局局长刘天宏介绍说，社区防控组主要负责协调落实封闭管理小区居民生活物资保障、做好特殊人群需求保障和关爱工作。自本轮疫情发生以来，宝鸡坚持“一手抓防疫、一手抓保障”，把居民生活服务保障作为重点，扎实做好生活物品配送、特殊群体关爱等各项工作。

向社会公布230部热线电话和828个物资供应企业名单

本轮疫情发生后，宝鸡市民政局迅速组织广大社区工作人员、志愿者、物业人员等力量，对社区小区现有居住人口进行了多轮次摸排，建立了居住人口信息台账，动态进行调整。各社区小区根据人口台账，依托微信、电话、“智慧社区”平台等方式，掌握征集居民基本生活物资需求，初步统计后逐级向镇（街）、区、市疫情指挥部反映需求。

市、区、镇（街）、社区（小区）也相继采取不同的方式，向社会公布了230部热线电话和828个营业超市、便利店和药店等生活物资供应企业名单及联系方式，方便广大市民线上自主采购。为畅通物资供应“通道”，3月18日，对邮政快递业、新闻宣传、医疗救护等从业人员出入居住小区进行了规范，只要持有属地疫情防控指挥部、单位出具的工作证明和24小时核酸检测阴性证明就可正常通行。

“针对社区工作力量不足的现状，市委、市政府动员各方力量迅速支援社区抗疫工作。我们及时将这些力量进行了整合，在主城区1644个小区，成立了以党员为负责人，各级下沉干部、社区工作人员、医务工作者、物业人员、志愿者、基层民警为成员的工作专班，将工作专班人员姓名、职责及联系方式在小区进行了公示，安排专人负责居民生活物资的分拣、分发和配送。”刘天宏说到。

目前，宝鸡有1959名下沉干部、1580名社区工作人员、1334名医务工作者、4118名物业人员、2942名社区民警和志愿者，共11933人奋战在主城区社区防控一线，负责落实小区封控管控措施、服务保障居民群众基本生活。176家社会组织也踊跃投入到民生保障中，累计捐款捐物近2000万元,各区（不含凤翔区）平均每日志愿者人数达1.2万余名。

规范末端配送流程关注特殊人群 帮助151名滞留人员解决生活问题

“为了确保生活物资安全有序送到居民手中，我们对末端配送进行了规范，对所有进入小区的外卖、生活物资及外来物品在小区门口进行消毒消杀，然后由专班人员和志愿者点对点、无接触进行传递、配送。”

刘天宏说，封控区由专班人员将物资送至居民家门口。在管控区的小区内设置临时生活物资配送点（或临时摊点），组织居民分批次、分时段到指定位置领取（或购买），对于部分独居的高龄老人、行动不便的人员，社区工作人员和志愿者上门配送，尽最大努力满足居民的生活物资需求。

关心关爱特殊群体。对老弱病残孕独等特殊困难群体进行了摸排，据不完全统计，主城区共有老弱病残孕独等特殊群体近2.1万人。为此，多方协调，开通生命健康“绿色通道”，为小区发放了应急车辆通行证，由工作专班安排1-2辆志愿者车辆作为应急用车，当急救病人拨打120后，医疗救护车不能及时保障时，出动应急车辆，方便群众就医。在背街小巷、城中村持续开展流浪乞讨人员街面巡查，入站救助21人，帮助151名滞留人员解决了生活问题。

推广运用“宝鸡社会救助”微信公众号，方便基本生活出现困难的群众线上申请救助。开设城区殡葬服务直通车，当居民有殡葬服务需求时，可拨打市殡仪馆3572062热线，由专车接送处置，共为184人提供了殡葬服务。同时，8家社会组织开设服务热线，开展线上心理疏导，帮助居民群众舒缓心理压力。