全省“三个年”活动开展以来，商南县政务服务中心大力推进政务服务标准化、规范化、便利化，将38个职能单位集中在中心办公，节省了群众、企业办理业务的时间；开设补办身份证业务办理点，各乡镇群众不用再跑回户籍所在地的派出所办理；提供免费停车、免费打印、免费刻章、免费邮寄等服务，以实实在在的举措便企利民，受到群众称赞。

本报记者 王晨曦

2月24日，在商洛市商南县政务服务中心3楼，商南县住宅开发公司的出纳邓秀娥按照流程取号，然后在窗口办理业务，不到5分钟就领到了20份发票。

“现在取发票不用再来回跑，来政务服务中心一次就能办好，比以前方便多了。”邓秀娥对商南县政务服务中心的办事效率大加称赞。

全省“三个年”活动开展以来，商南县政务服务中心大力推进政务服务标准化、规范化、便利化，树立马上就办、办就办好的一流标准，持续推进“一件事一次办”改革，着力增强服务群众本领，努力实现打造营商环境最优区的阶段性目标，为推动商南经济社会高质量发展贡献力量。

“政务服务中心有38个职能单位集中办公，群众、企业办理业务不用再往各个单位跑，既节省了时间，又简化了手续，真正做到了惠民利企。”商南县政务服务中心主任叶海涛说。

转变作风、提升能力，关键在于心系群众、服务群众。对此，商南县不动产登记中心干部庞娟和第一税务分局干部徐源源深有体会。

今年1月，商南县育才新家园小区500余户业主需要办理不动产权证书。“以前，群众需要先去不动产登记中心登记，再去税务局补缴税款，走完流程后才能拿到证。现在群众可以在政务服务中心一次性办理各类手续，节省了很多时间。”庞娟告诉记者，“我们的窗口在4楼，税务局的窗口在3楼。为了进一步服务好群众，中心协调税务工作人员来和我一起办公。群众办证不用上下楼来回跑，更方便了。”

“到不动产登记中心窗口工作后，我和庞娟能随时沟通，工作效率大幅提升。”徐源源笑着说。

从办业务跑两个单位到办业务跑两层楼，再到在两个相邻窗口就能办完手续，这是商南县政务服务中心提升干部工作作风、服务群众的生动体现。

为了方便群众办理身份证，商南县政务服务中心还出资20余万元，在中心3楼开设了一个业务办理点。各乡镇群众均可在此补办身份证，不用再跑回户籍所在地的派出所办理。同时，中心在3楼设立公安机关工作窗口，专门为新开办企业免费刻制一次公章，既方便了企业，又为其省去1000元左右的费用。

“我们有志愿者帮助大家在手机上填表，还提供免费打印复印服务。”商南县政务服务中心业务股股长蔺媛说，免费停车、免费打印、免费刻章、免费邮寄都是商南县实实在在的便企利民举措。

商南县政务服务中心扎实组织学习，不断提升干部综合素质。举办“红喇叭宣讲”活动，每天13时，由各单位窗口工作人员轮流宣讲，主题包括学习贯彻党的二十大精神等，每期10分钟，目前已经举办到800多期。此外，中心每周选评红旗窗口、办件之星、优秀工作者等，激励工作人员提高业务能力和服务水平。

“业务窗口比较忙，加班是常有的事，在工作中一定要态度好、有耐心。比如一些需要在手机上操作的业务，年龄大的群众不太懂，我们就会帮助他们。”商南县行政审批局工作人员赵丝丝说。

“下一步，我们将继续创新工作思路，转变工作作风，完善基础设施，更好服务群众。”叶海涛说。