“我这里有一起家庭矛盾，挺麻烦的，双方当事人点名要辛警官调解。”5月14日8时刚过，宝鸡市渭滨区金陵街道新华巷社区工作人员就来到宝鸡市公安局渭滨分局金陵派出所，拉起社区民警辛小荣的手就往社区警务室走。

金陵派出所地处宝鸡市繁华地段，辖区分布商业网点2380个、金融机构20余家，企事业单位密集，出租房屋多、流动人口往来频繁，经常处于纠纷、争执的“浪尖”。金陵派出所抓住矛盾纠纷化解的“窗口期”，成功化解了一件件纠纷、平息了一个个争执，确保矛盾纠纷不出网格。

金陵派出所不断坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极践行预防警务理念，以社区、商圈、人口聚集区域为单元，将辖区划分为35个警务工作小网格，并把网格内的人、物、事、组织等治安要素纳入管理，按照分级包抓、捆绑考核的原则，主动与社区其他部门、组织横向联动，推进矛盾纠纷联治联防。

据统计，3月以来，该派出所排查化解家庭婚恋、合同债务等各类矛盾纠纷28起，受理调解案件2起，群众反馈满意率达100%。

“矛盾纠纷事前有征兆，化解有‘窗口期’，我们要前置预判、预防在先，抓住‘窗口期’，将矛盾纠纷化解在激化前、消灭在萌芽状态。”金陵派出所负责人吴斌说。

为提升矛盾纠纷化解率，金陵派出所在每一个警务工作小网格内组建了以老党员、退休老干部、警务室民警、社区工作人员为核心的矛盾纠纷调处小组，并建立矛盾纠纷包抓机制、风险评估机制和会商机制，全力化解矛盾纠纷。今年1月至今，金陵派出所辖区法治警情同比下降15.6%。

5月6日，一位年轻女子在办理业务期间与工商银行宝鸡新建路支行工作人员发生争执。经银行保安、社区工作人员、银行法律顾问等人员长达2小时的调解，事态不仅没有平息，反而进一步升级。

之后，金陵派出所副所长王涛带领社区民警宗树连赶到银行，公心调处、诚心相待，以法促和、以理服人。1小时后，双方握手言和。

调解有始终，服务无边界。金陵派出所一直教育引导民辅警在矛盾纠纷化解过程中，把“法、理、情”有机统一，做到一案一说法、一事一普法，营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的浓厚氛围。1月至4月，金陵派出所化解的矛盾纠纷没有一起反弹，可防性案件同比下降56.7%，人民群众的安全感、满意度稳居市区派出所榜首。（通讯员 阮仕宏）