最近这波疫情来势汹汹，波及多地，很多人都被隔离。尤其西安市曲江新区的曲江南苑小区，因为有确诊病例访客时到过该小区，整个小区全部封闭。确诊病例到访过的小区12号楼1单元所有住户更是被送往酒店集中隔离。与新冠肺炎疫情已经抗争了两年多的时间，现在，大部分人面对隔离等防疫举措都比较淡定了，都认为隔离期的防疫措施到位，服务保障也好。更令市民暖心的是，在面对隔离时，除了做到有条不紊，西安市还为防疫注入温暖，连隔离期宠物的问题也都想到了。

据中海物业曲江南苑项目的安管主任高鹏介绍，确诊病例轨迹公布后，曲江南苑作为轨迹经过的重要场所被封闭管理。因为确诊病例乘坐过12号楼1单元电梯，属于密闭空间，空气不流通，感染风险很大。10月18日，按照疫情防控要求，这栋楼的业主还被送往指定酒店集中隔离。

1单元共有5户业主饲养宠物，14天的隔离时间，家中宠物的投喂和铲屎成了问题。业主们纷纷表示要将宠物带进酒店。可是，疫情防控专家认为，宠物身上也会携带病菌，带着宠物一起隔离只会增加感染风险，便拒绝了业主们的请求。风险可以防控，无人看管的宠物怎么办？驻扎在曲江南苑现场的疫情指挥部认为，疫情防控应该人性化，要注入温暖，认真对待每一个生命。和曲江南苑的物业商讨后，大家一致决定由物业帮忙照料，并留下了自己家的钥匙。

照看、喂食、清理粪便……高鹏说，就这样，物业的工作人员便化身成了“铲屎官”，隔天上门拯救“毛孩子”。有的工作人员从来没有养过宠物，粪便刺鼻的味道让他们难以接受；有的工作人员对动物毛发过敏，接触后就会又红又痒。高鹏说，即便这样大家也没有怨言，小区封闭期间要帮助业主解决的事情很多，谁有空闲就会上门去照料宠物，没有一个人推辞。因为这样不仅能拯救宠物的生命，更能让在外隔离的业主放心。对于业主愿意把家门钥匙留在物业的做法，高鹏说，这既是信任，也是责任。因为曲江南苑小区已经有十多年的历史了，小区管道和电源线有些老化，为了保障安全，也有一些没有宠物的业主同样留下钥匙，物业工作人员会时不时上门查看，确保安全。高鹏说，在服务业主的时候，他们都是把业主当成邻居、朋友，而不是服务对象。

除了帮助在外隔离的业主照看宠物，封闭在家的业主也同样感受到了防疫的温暖。老年人免疫力较差，关注封闭期独居老人的健康状况就成了物业工作人员的“分内事”。工作人员每天上门询问老人的身体状况和生活状况，记录他们封闭生活中遇到的困难，安排专人处理。因为业主无法外出，物业工作人员特意查询了资料，将近期过生日的业主都一一标注出来，在生日当天送上生日蛋糕。“心相通，共守护，这段艰难的时间里更加需要齐心抗疫。”高鹏说，虽然病毒可怕，但隔离不能隔爱。

西安报业全媒体记者 马相