茉酸奶就“食材问题”致歉:与涉事三家门店永久解除合约

来源:华商网 2024-05-28 09:45

记者卧底惊人发现:

原料过保质期40余天仍使用 闻出馊味才废弃

酸奶饮品品牌茉酸奶,是主打添加新鲜水果现场制作的酸奶饮品,广受消费者青睐,门店遍布全国各地,价格多在25元以上。官网显示,茉酸奶“用料考究”,茉酸奶CEO顾豪曾表示,好的原料注定成本高昂。

但在某网络投诉平台上,有关茉酸奶的投诉超过200条,其中不乏对饮品质量的投诉,“喝完拉肚子”“使用烂香蕉”“榴莲果泥发酸”。

今年2月至5月上旬,记者随机应聘进入北京市多家茉酸奶加盟店,发现诸多问题:使用过期40余天的原料;更换效期标签,不按时报废原料,或根本不使用效期标签;常温存放应冷藏的水果,水果变色、出水后,仍接着使用;偷工减料,不严格按照配料表足量放料等。

针对媒体报道,昨日下午,茉酸奶发出《致歉声明》,表示已对涉事的茉酸奶北京石景山万达店、北京伊藤洋华堂店、北京华宇时尚购物中心店进行闭店处理,并将永久解除与这三家店的合约。北京市朝阳区市场监管局也表示,已对茉酸奶伊藤洋华堂店违法行为立案调查,与此同时,对辖区其余20家茉酸奶门店开展全覆盖执法检查工作。

“没事,喝不坏,顶多拉肚子,拉肚子他也以为太凉了”

茉酸奶伊藤洋华堂店(下称“洋华堂店”),位于朝阳区伊藤洋华堂商场一层,已开业一年有余,5月9日,记者上班时发现前区冷柜中有一袋青稞,它的生产日期是2023年11月23日,保质期为4个月,已经过期40余天。当日18时许,有消费者点了一杯加青稞的奶昔。一名店员拿出那袋过期青稞,指示记者拆封。记者说,这袋青稞过期了,店员查看后表示:“你不用管。”并将过期青稞放进奶昔。

这杯奶昔售出后,店员才告诉店长青稞过期了。店长听后,将过期青稞扔掉,但那杯加了过期青稞的奶昔未被追回。“没事,喝不坏,顶多拉肚子,拉肚子他也以为太凉了。”那名店员说。他提醒记者,如果以后看到过期原料,不能直接废弃,应先告知店长,由店长决定是否废弃。

5月11日,同一家店,过期青稞再次出现。16时许,记者看到,前区冷柜中有一袋已经过期40余天的青稞。18时许,上述店员拆开这袋过期青稞倒入盒子,先后加进多杯奶昔出售,直至用尽。

在茉酸奶石景山万达广场店(下称“石景山万达店”),也存在使用过期原料的情况。4月28日14时许,记者在店员的指示下,拆封了一袋过期燕麦,生产日期是2023年11月14日,保质期为4个月,已过期40余天。当天,过期燕麦被加进至少3杯酸奶中售出。次日,店员仍在使用过期燕麦制作饮品出售。

“没事儿,臭不拉几的,吃不出来”

茉酸奶对每种原料的效期都有明确规定,门店内也会张贴原料效期表。然而,在记者卧底的门店中,原料效期形同虚设。店长和店员们上行下效,用更换效期标签,或根本不用效期标签的方式,为过期原料“续命”。

现切水果,是茉酸奶产品中最常添加的原料之一,每种鲜果奶昔中,都要添加至少50克现切水果。原料效期表规定,芒果、凤梨、火龙果、草莓等水果切制放入盒子后,效期为4小时,过期须立即报废。但石景山万达广场店的店长和店员,在盒子里的水果没用完却已到报废时间时,采用更换效期标签的方法,为水果“续命”。

而在洋华堂店,则采用更“便捷”的方法——不贴效期标签,使用过期原料成为常态。记者注意到,除了现切水果,洋华堂使用的过期原料还包括:奶基底、榴莲果泥、米布丁、椰肉泥和椰肉丁等。

位于海淀区华宇时尚购物中心三层的茉酸奶门店(下称“华宇店”),记者发现,也基本不使用效期标签。一些原料在过期两天后,仍被用于制作饮品。5月10日,记者在华宇店看到两盒榴莲果泥,一盒呈淡黄色,一盒呈深黄色。店员告诉记者,前者是当天拆封的,后者已经拆封3天了,而烤蜜薯拆封已经超过3天。为防止消费者看出榴莲不新鲜,店员指示记者,搅打奶昔时,加入旧的榴莲果泥,新的用来盖顶。记者担心榴莲果泥口味会发生改变,店员表示,“没事儿,臭不拉几的,吃不出来。”当天,该店至少卖出3杯榴莲奶昔,均加入了过期的榴莲果泥和烤蜜薯。

“按效期来,几小时就得丢。成本太高,丢不起。”店员说。这名店员还说,原料废弃的标准,取决于店长的嗅觉,“店长说没事就没事,她早上来的时候闻过。”

靠闻判断食材是否能继续使用这种情况在石景山万达店也存在。4月29日15时许,石景山万达店的一名店员在做好两杯椰肉丁盖顶的奶昔后,闻到盒子中过了效期的椰肉丁有异味。“馊了,你闻。”“那不是闻着馊了,它就是坏了。”另一名店员说。

随后,制作奶昔的店员快步走去前台,将已经封盖正在等待外卖员取餐的两杯奶昔收回,挖去馊了的椰肉丁,盖上一勺刚拆封的新椰肉丁,重新封盖售出。

“奶基底、水果、糖,(放多少)凭自己感觉来就行。”

在洋华堂店,克扣原料成了一种被传授的“技巧”。店内张贴的茉酸奶配料表中,明确规定了不同奶昔的盖顶用量。例如,芒果奶昔的盖顶为25克芒果粒。为了方便,门店使用定量的量勺盖顶。洋华堂店的店长助理告诉记者:“正常情况下,盖顶是一勺,但要是芒果不多了,咱们就盖半勺,盖得分散一点。如果料剩不多,(盖顶)可以少一点。”

除了盖顶,奶基底也会被克扣。奶基底是多数奶昔中都会添加的一款奶制品,每杯用量为70或90克。店长助理称,为了让奶昔的质地更浓稠,要少放5到10克奶基底。他还表示,原料用量不是固定的。“奶基底、水果、糖,(放多少)凭自己感觉来就行。” 据《新京报》

网友声音

@正喝着茉酸奶刷手机,就出来这新闻,我哭!想喝个合格饮品就这么难吗?

@关键还卖那么贵,真受不了!买瓶酸奶和水果,自己在家做不香吗?

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