高姗作

同一个链接、同一件商品、同一个价格，寄往一线城市的是优品，发往县城乡村的却是次品——如此“看人下菜”的电商“AB货”现象，近来引发社会广泛关注。所谓“AB货”，是指商家针对同款在售商品，混发质量、做工存在明显差异的版本，A货供城市、B货给农村。这绝非偶发的品控问题，而是一些商家对消费者实施的歧视性供货。

“AB货”现象泛滥，伤害的不只是个别消费者的钱包，还是整个电商下沉市场的信任根基。2025年，我国农村网络零售额首次突破3万亿元。电商下乡本是扩大内需、推动消费升级的重要引擎。然而，当县城和农村消费者频繁收到品质打折的B货，其对网购的信任势必被侵蚀，消费意愿也将大打折扣。

“AB货”现象的根源在于三重因素的叠加效应。一是无良商家逐利无底线。在电商行业价格“内卷”日益激烈的背景下，一些商家用A货维持好评与流量，用B货从下沉市场赚取超额利润。二是平台算法推波助澜。部分电商平台“重流量收益、轻监管责任”，通过“自动跟价”“全网比价”等工具，对低价商家给予更大的流量曝光。这种流量分配逻辑迫使商家“用B货换生存”，而平台则因B货走量带来更多佣金而默许甚至纵容。三是消费者举证维权困难。目前，针对“AB货”尚无认定标准，商家轻易以“批次不同”“仓库失误”搪塞。下沉市场的消费者通常维权意识和能力有限，加之退换货路途远、成本高，多数人只能“自认倒霉”。

电商经济本质上是信任经济。整治“AB货”乱象，需要多方合力、系统施治。其一，监管要动真格。应加快出台“AB货”认定细则，将地域差异化发货、减配未标注等行为纳入消费欺诈重点打击范畴。今年4月实施的《互联网平台价格行为规则》已明确禁止基于消费者画像实施差异化发货，关键在于让制度真正长出牙齿。其二，平台须担主责。要扭转“流量至上”的畸形逻辑，将商品质量、用户口碑纳入流量分配的核心权重。同时，利用大数据筛查通过地址标签区别发货的违规商家，堵住后台操作空间。其三，消费者当敢维权。要通过村广播、入户讲解等方式普及维权知识，畅通投诉渠道、简化维权流程。

电商可以下沉，但商品品质绝不能下沉。寄往县城乡村的每一个包裹，承载的不只是一场交易，还是城乡之间的一份信任与温情。斩断“AB货”歧视链条，让每一名消费者无论身在何处都能买到安心货、放心货，是对消费公平的守护，也是电商经济行稳致远的必由之路。

陈光