一位来自塔吉克斯坦的游客，在西安SKP商场购物后，用手机“碰一下”，退税即刻到账。他感叹，这是他体验过最方便的退税方式。

文旅资源是吸引境外游客的基础。好风景虽能留住人的脚步，贴心服务却能激起更大的消费欲望。当前，入境游热度稳步攀升，越来越多外国游客走进中国城市，沉浸式感受文化魅力。因此，当地方深耕文旅宣传、升级景区设施时，切莫忽视了消费配套服务的提质升级。退税流程繁琐、跨境支付不便、办事环节冗余，这些“堵点”很可能成为横亘在入境消费面前的隐形壁垒。

服务的差距，往往藏在细微流程中；消费的活力，常常始于细节革新处。西安上线的“一键退税”服务，依托税务数字化平台与移动支付体系，打通了支付、开票、退税全链条。系统自动识别护照及商品信息，省去人工逐一录入的繁琐步骤，几步操作下来即可完成退税。类似手机“碰一下”的微小变化，背后都是服务理念的不断提升。

提振消费，需破除机制堵点、补齐服务短板，以精细化治理培育新增长点。入境消费是国内消费市场的重要增量，也是展现城市开放形象、释放市场活力的窗口。在文旅融合的背景下，“中国游”势必会转化为“中国购”，而退税服务的便利度，也影响着游客的消费意愿。跳出固有思维、改变刻板服务模式，能更好地将得天独厚的文旅资源转化为消费活力，让“头回客”成为“回头客”。

放眼长远，持续精简办事流程、完善消费配套服务，以优质服务促进释放消费活力。让每一位来陕游客都能像这位塔吉克斯坦游客一样，因一次顺畅的退税而主动推荐、因一份贴心的服务而畅游三秦。（孙萍）