记者 苗雨蒙

“以前觉得办照复杂、准备资料多、花费时间多，现在工作人员直接上门服务，方便又快捷。”10月18日，西北茶艺博览中心的商户相利军为咸阳市渭城区行政审批服务局送来一面锦旗，为其优质服务点赞。

前段时间，西北茶艺博览中心新引进的一批商户急需新办或变更营业执照。渭城区行政审批服务局了解情况后，立即开展“上门服务、集中办理”活动，变“大厅办公”为“上门服务”，为商户上门办理营业执照和食品经营许可证等事项。

现场，工作人员对咸阳市渭城区龙昱轩茶商行等7家申请办理营业执照的商户开展“一对一”全程帮办代办服务，完成核对资料、网上申请、后台审批出件等流程后，将证件及时送到商户手中，以“上门服务+帮办代办”双渠道提升审批服务质效，把精准服务送到商户心坎上。

“我们还专门组建了‘项目管家’服务团队，由党组成员、业务骨干组成项目服务保障专班，主动靠前服务，目前已开展‘一对一’全程帮办服务40余次。”渭城区行政审批服务局投资项目科科长王浩为表示。

今年以来，渭城区行政审批服务局聚焦工程建设项目审批制度改革，积极推行主动服务、靠前服务、精准服务的一线服务工作法，简化审批环节、提升服务效能，持续优化工程建设项目审批服务，助力项目早日落地投产。截至目前，累计办理区政府投资项目21个、企业项目投资备案40个、环评项目5个、施工许可证7个。

老旧小区改造一头连着民生福祉，一头连着城市发展。目前，渭城区多个老旧小区正进行加装电梯改造工作。

“过去办理加装电梯手续要多个部门来回跑，费力又费时。渭城区行政审批服务局用了两天时间，帮8个老旧小区完成了项目立项备案。目前，加装电梯工作已经开始，预计年底就能让居民用上新电梯。”渭城区电力小区住宅老旧电梯更新改造项目现场负责人赵养靠说。

围绕“流程最简、时限最短、服务最优”目标，渭城区行政审批服务局创新制定《渭城区政府投资项目“拿地即开工”审批实施办法（试行）》，让项目“等待期”变为“加速期”，优化“容缺受理+承诺制办理”审批机制，对基本条件具备、主要申报材料齐全且符合法定条件，但次要条件或手续材料有欠缺，不影响实质性审核办理的政务服务事项，经行政相对人申请并承诺后，第一时间由代办员指导项目企业准备申报资料，一次申报、一次办结，为企业赢得宝贵的建设时间。

“我们将继续以企业需求为导向，持续发力，全面深化工程建设项目审批制度改革，助力更多项目快开工、快建设、早投产、早达效，为全区高质量发展注入新动力。”渭城区行政审批服务局局长巩元勋说。