市民反映：

近日，市民闫女士向“钟楼下·民生热线”反映，几天前，她遭到短信及电话骚扰，对方称她丈夫有逾期欠债，并对她进行辱骂、威胁及诽谤，骚扰电话甚至打到了她工作的地方，而且这样的事情去年就发生过。“我没结婚，家人朋友也没有办过贷款。我给他们解释过多次，但没有用。”闫女士说，经过举报，外地一家金融公司帮她屏蔽了催款电话，但她想要个“说法”，弄清到底是咋回事，目前未能解决。

记者调查：

去年5月9日，27岁的闫女士正在上班时，突然收到一条手机短信。内容称：潘某因多次通知拒不还款，现性质转变为恶意欠款，再不还款会联系其工作单位。

工作单位也收到了催债电话

当时，闫女士以为这是一则骚扰短信，并未理睬。让她没想到的是，没过多久她的工作单位——某汽车4S店收到对方的电话，来电者称“闫女士丈夫潘某欠款不还，性质恶劣”，并对闫女士本人进行电话骚扰。两三天里，闫女士收到不同号码打来的上百通催债电话。闫女士反复向对方解释她并未结婚，家人朋友中也没有叫潘某的，但每次都遭到对方的辱骂。

闫女士本以为事情已经过去了，可是到了今年5月16日，她又收到了相同内容的短信和电话。5月22日，不只是闫女士所在的4S店，该品牌汽车位于西安的其他4S店都遭到了频繁的催债电话，内容都是“闫女士丈夫潘某欠款不还”。

“两三分钟一通电话，拉黑一个就换一个打，从早上一直打到下午7点多。”闫女士说，来电者对她进行辱骂和羞辱，并继续向她发送手机短信，短信里还写明她的家庭住址，警告她“好自为之”。

5月22日下午，闫女士到凤城路派出所报案，接案民警回拨骚扰闫女士的电话，对方称自己是上海星图金融服务集团有限公司员工，频繁打电话是为了催债。在民警警告下，对方再未给闫女士发送催债信息和拨打骚扰电话。

金融公司系统中并未查到闫女士信息

5月23日，闫女士致电上海市民热线举报该金融公司。随后，该金融公司客服人员回复闫女士，潘某确实与公司存在债务关系，但在公司系统中并未查到闫女士的任何信息。他们已在公司系统中屏蔽了闫女士的电话，确保公司员工不会向闫女士拨打骚扰电话，并告诉闫女士，公司负责个人债务的部门位于南京，她有需求可以联系南京分部。闫女士要求对方向她及工作单位出具书面性质的情况说明及道歉信，对方拒绝了，称目前公司内部正在核实，具体如何处理，“因涉及内部管理，不方便告知”。

“我不知道为什么会摊上这种事，好好的生活被搅得一团糟。”闫女士告诉记者，因对方言语羞辱及辱骂，对她身心带来极大伤害。

5月27日下午3时，记者拨打闫女士提供的四个曾骚扰她的电话号码，其中三个无法接通，另一个接通了但无人说话，三个号码归属地分属不同省份。记者致电该金融公司，对方工作人员回复记者，称他们已经进行内部确认，闫女士确实没有欠款。

记者提及闫女士的诉求，对方明确拒绝，并强调对闫女士进行短信及电话骚扰的人可能并非其公司员工，他们目前正在核实。“只要她本人没有欠款，我们就不会给她打催债电话。”工作人员说，“如果她有证据证明是我们公司员工打的电话，可以通过邮件提交给我们。”

遇到骚扰电话和信息该怎么办？

“我想讨个说法，但至今求助无门。”闫女士说，5月22日报案后，因对方再未骚扰她，派出所就该事并未立案。她向南京市警方报案，反映个人信息泄露，南京民警回复需要她前往南京现场报案。她也拨打了南京市民热线，至今还未收到任何回复。

对闫女士来说，有这样的遭遇她该怎么办？5月27日，记者采访了陕西许小平律师事务所律师张震。“目前没有很有效的办法，闫女士可以报警或通过民事诉讼解决。”张震说，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》的相关规定，多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的行为是违法的。我国《民法典》规定，侵权行为危及他人人身、财产安全的，被侵权人有权请求侵权人承担停止侵害、排除妨碍、消除危险等侵权责任。

张震提醒，如果市民遇到跟闫女士类似的情况，一定要及时保留相关证据，如通话记录、短信截图等，并及时向公安机关报案，可以要求对方赔礼道歉，停止侵害。此外，也可通过民事诉讼解决。

记者 孙嘉敏