11月18日，周先生带着妻子和孩子去父母家，一进门，暖意融融，吃过下午饭，一家三口返回位于雁南五路的曲江观唐小区。“别说暖意了，进了家门，我甚至还打了个冷颤。”18日晚，周先生反映家中暖气不热的问题，希望能够尽快暖起来。

19日上午，记者来到周先生家，温度计显示室温19℃，身穿毛衣和大衣，坐了一会，记者一点也不觉得热，而周先生一家，则都穿着珊瑚绒睡衣，沙发扶手上，搭着羽绒马甲、棉袄。“这两天太阳好，中午即使没暖气，家里温度也能在18℃以上，可早晚温度低，家里阴冷阴冷的，羽绒马甲、棉袄都得套上。”周先生表示，近几日，自家取暖全靠空调。

记者摸了摸周先生家的暖气进出水管，进水管有一点点温度，出水管冰凉。在业主群里，不少住户表示家里暖气不热。

来到与周先生同住一个单元的孙女士家，温度计显示家里温度18℃。家里冷，外面暖和，孙女士将窗户敞开着。“趁着这会太阳好，给家里补充点暖意，等下午没太阳了，窗户就得赶紧关上。”孙女士说，这两天天气好没什么，晚上用电暖器将就一下，眼看着要降温了，家里有老人小孩，真不知道该怎么办。“暖气费早早就交了，如今却还要担心受冻。”

就住户反映的供暖温度，物业工作人员表示，小区供暖为热力公司直管到户，进水温度目前在50℃以上。“近几日，确有不少业主向物业反映家中暖气不热的问题，物业工程部的师傅一直在加班加点地排查解决中，该放水的放水，该清洗滤网的清洗滤网，针对每户的具体情况，采取相应措施解决，目前已有一些住户家中暖了起来，一些住户家很快也会暖起来。”

记者联系西安热电供热有限公司，“不用担心这两天温度不达标。”工作人员表示，“供暖刚开始时，进水温度在40℃左右，这两天已达到50℃以上，水温还在持续上升中，很快就会达到60℃以上、70℃以上。住户家中会越来越暖。”