朱瑞有时会遇到抱着宠物来的老爷爷老奶奶，他们经常说的一句话是“你们给它治吧，我少吃一点也行。”朱瑞说，每当这时候，他们都会尽力的减免费用，但是不告诉老人，甚至是只收取挂号费，以示对医生付出时间的尊重。因为有时候，宠物对于老人的意义，是儿女不在身边陪伴时全部的情感寄托。“想尽力为他们做点什么，也希望能改变这个行业一些，让大家敢进宠物医院，不要害怕带宠物进医院，尤其不要因为宠物生病就遗弃它们。”朱瑞说。