2023年中秋、国庆黄金周铁路运输期限为9月27日至10月8日，为期12天。汉中车务段预计发送旅客43万人次，日均3.58万人次。预计客流高峰集中在9月28日下午、9月29日和10月6日，其中10月6日预计发送旅客4.5万人次。

此次中秋国庆双节相连，黄金周运输期限增加2日，超过历年黄金周运输期，旅游、探亲、学生客流大幅提升，加之汉中市9县2区，结合地域特色，举办“2023年秦岭熊猫音乐节暨汉中烧鱼节”“柑橘采摘节”等丰富多彩的文旅活动，更是吸引各地游客纷至沓来。

该段提前做好客流分析和预测，向集团公司争取运力支持，精准实施“一日一图”，采取加开夜间高铁和高铁重联等方式，增开汉中、宁强南至西安北、大荔间动车计284列，最大限度满足旅客出行。

为确保旅客平安出行，段指派专人盯控每日旅客列车车票预售，优化旅客流线，合理安排候车区域，成立党团员突击队，在进站口、安检口、检票口、站台等关键环节，增加组织力量，做好安全警示、秩序维护和宣传引导，开足安检、检票、进出站通道，及时疏解积聚客流。

段还提前对接团市委、集团公司团委，招募西铁志愿者和汉中绿色联盟志愿者协会，招募志愿者30名，在高铁站候车厅、检票口、自动取票机等区域设置志愿服务岗，开辟绿色通道，为急客、重点旅客提供出行便利，同步做好重点旅客帮扶。

为提升旅客出行体验，段积极与各县区文旅局、景区景点沟通，掌握节日期间辐射范围内的文化惠民活动安排和节日期间旅游客流变化，建立联动机制，并协调国庆期间“乘高铁·折扣游”景区活动。目前已达成共识的有：凭宁强南或阳平关站下车火车票，享受青木川景区通票5折优惠；凭高铁票，享受佛坪熊猫谷景区门票8折优惠、西乡县内景区5折优惠。

该段联合客运枢纽站，在汉中站出站口设置旅游咨询点，为旅客提供公铁换乘和乘车咨询，根据客流动态增加前往县区、景区的公交班车频次，并延伸夜间服务，开通夜间至勉县、镇巴等地的定制商务专线，解决旅客乘高铁夜间到达汉中找车难问题。同时，勉县站至武侯墓、汉中站至龙头山等旅游景区均开行旅游直通车，打通“最后一公里”服务。

为服务好重点旅客，段深化“汉水情”亲情服务，为重点旅客提供爱心预约、优先购票、优先进站、优先检票等亲情服务，为方便哺乳期妈妈带婴儿出行，在南北站房均设置母婴关爱室，并提供婴儿床、尿布台、净水机、沙发等服务设施。还提供跨省门到门当日送达“高铁急送”服务，旅客有需求可拨打中铁快运全国统一服务热线95572，或综合服务中心桌签公布的属地营业部服务电话。（通讯员 陈燕 刘鹏军 郭钟俊）