国网西安市临潼区供电公司现场办公，为用电客户解难题。

西部网讯 “有盼头了，听说我们村已经进了秋检工作计划，农网改造升级后就能解决电压低的问题了。”8月25日，家住西安市临潼区油槐街道耿西村的村民吴耀哲高兴地说，供电部门来现场了解情况后，村上的低电压改造就有希望解决了。

“今年天气太热，导致用电高峰的时候空调带不起来。”吴耀哲说，虽然村上的低压线路还没改造几年，但持续的高温让用电需求剧增，好多家庭增添了大功率电器降温，因用电超负荷而“歇火”，“上火”的群众意见很大。

国网西安市临潼区供电公司现场办公，为用电客户解难题。

“此次秋季电网升级改造，我们将对耿西村变压器进行增容，容量由现在的200千伏安提升至315千伏安，主干线路导线半径全部由20平方毫米升级为240平方毫米，彻底解决周边两个村子电压质量低的难题。”国网西安市临潼区供电公司相关负责人段皓骞说。

据了解，随着农村经济产业链的扩大，农民生活水平不断提高，群众的用电需求也不断增大。农村新盖房屋及家用电器、制冷空调、农业机具增多，因变压器容量小、供电半径长，供电负荷逐渐增加，低压线路偏长，线径偏小，时常造成电压不足，现有的供电设备不能满足客户用电需求，加之今年夏天高温酷暑持续时间长，农村大功率电器使用频繁，也给电力设备带来了一定的考验。“低电压”问题直接影响到村民群众的生产和生活。

国网西安市临潼区供电公司现场办公，为用电客户解难题。

为进一步提高供电服务水平，及时满足客户用电需求，国网西安市临潼区供电公司以问题为导向，深入一线班所调研低电压问题，采取座谈了解情况和现场实地察看的方法，先后在油槐、西泉等8个供电所及姜寨路营业厅进行现场办公，建立问题内部曝光、跟踪闭环，把群众反映的实际用电问题通过现场办公的方式一一解决。

“通过现场办公，虚心听取客户意见建议，积极化解客户疑虑，努力维护客户的合法权益，及时解决客户实际用电问题。”段皓骞介绍，国网西安市临潼区供电公司将继续通过定期沟通走访，与客户面对面、心贴心、零距离的沟通交流，主动了解客户的用电情况和用电诉求，现场解疑释惑，围绕“提速减负”“创新服务”持续发力，进一步减少办电时长，优化办电流程，增强服务的针对性和有效性，不断提高客户安全用电满意度。（通讯员 王三合 潘世策）