“游陕西”APP目前已经在全省100多个景区推广使用。图为游客正在下载“游陕西”APP进行线上购票。

11月10日，文化和旅游部官微发布，近期将建立旅游热点防疫预报机制，提前预报可能出现旅游热点的地区，指导当地文化和旅游行政部门提升疫情防控能力水平，掌握疫情防控主动权，采取有效措施做好文化和旅游行业疫情防控工作，将疫情防控关口前移，强化事前预防，为保障人民群众健康、促进经济社会发展营造良好环境。

随着疫情的有效控制，近日，我省众多景区陆续向公众开放，景区预约参观已经常态化。如何借助数字化技术实行科学防控、建立旅游目的地热度预报机制，强化安全风险研判，切实提高文化和旅游行业抗风险能力，我省已对“陕西省数字文旅平台”进行了一系列探索。

全省百余家景区实现智慧“游陕西”

“疫情常态化防控对景区提出了更高的管理要求，也在无形中增加了工作人员的工作量。之前，我们最怕入园高峰时段，所有工作人员都时刻保持高度紧张状态。今年7月，我们开始使用‘游陕西’智慧旅游平台分时预约系统对游客进行分流后，不仅减小了工作人员的压力，疫情防控工作也更加有序、有力。”11月12日，华夏文旅西安度假区的工作人员告诉记者，自景区开始正式使用“游陕西”智慧旅游平台分时预约系统后，充分感受到了科技带来的便利。

2018年，陕文投集团云创科技发挥科技优势，以“文化+科技”为发展理念，全面展开数字文旅产品的研发与布局工作，打造了包含一机游三秦、“游陕西”APP、景小宝、惠旅云等互联网智旅产品的数字文旅产品体系，初步构建了全省的数字文旅产品生态圈。截至今年10月底，“游陕西”产品矩阵已经深度服务省内外涉旅企业近150个、游客近600万人次。

其中，“游陕西”APP自2020年10月上线以来，累计下载量突破100万次，位列国内相同文旅APP前列。“游陕西”智慧旅游平台分时预约系统更是打通景区、游客、一码通之间的互联，实现无接触线上购票、分时段预约购票、景区线上门票预售、门票一码通核验等功能。目前，该系统已在全省100多个景区推广使用，每年为游客提供500万人次的分时预约服务。

据“游陕西”智慧旅游平台研发负责人、陕文投集团云创科技董事长兼总经理金岩介绍，“游陕西”智慧旅游平台分时预约系统开发的初衷就是为了利用文旅大数据、人工智能、云计算等方式解决景区分时预约的难题。面对疫情给文旅行业带来的巨大经济影响，该产品自去年开始免费为我省100多个景区提供营销宣传服务，助力疫情常态化下的文旅产业发展。

为了帮助疫情期间景区进行营销宣传，“游陕西”智慧旅游平台联合陕西多家头部景区为景区提供直播宣传，通过主播与景区工作人员体验游乐设施的视觉与听觉感受，向观众传递快乐。同时，“游陕西”智慧旅游平台在直播间推出景区预售票，通过为亲子乐园、滑雪场、知名景区提供预约票销售制度，为处于困境中的景区提供现金流，确保景区正常运转，获得了景区和游客好评。

陕西智慧旅游总平台创新数字文旅建设

今年8月，《陕西省“十四五”文化和旅游发展规划》发布，要求2025年全省旅游收入突破1万亿元，旅游人次达到9亿人次，“高A级”景区实现5G全覆盖和智慧化管理。我省“十四五”规划对推进数字产业化和产业数字化、推动数字经济和实体经济深度融合提出了更高要求：到2025年，全省数字经济核心产业增加值占地区生产总值比重达到5％左右。我省文旅行业数字化转型已经迫在眉睫。

2016年，陕文投集团云创科技开始打造“陕西省智慧旅游产业运行监测与应急指挥平台”，通过“一个中心、两大平台、三大体系、七大应用”为我省构建旅游日常监管和应急管理联动指挥体系，推进我省旅游日常监管调度及应急指挥向数字化、网络化、自动化、标准化迈进。目前，陕文投集团云创科技正在打造以“陕西省智慧旅游产业运行监测与应急指挥平台”为核心的全省智慧旅游“四级联动”机制，通过省、市、县、景区的“四级”管理模式，有效解决旅游行业中存在的监管难、调动难、营销难等问题。目前已为我省西安市、宝鸡市、铜川市、商洛市、杨凌示范区等市区打造了智慧旅游管理平台。该平台已经实现数据对接，位于省文化和旅游厅的智慧旅游平台可以直接利用可视化大屏指挥旅游高峰期的监管和调动。

面对文旅行业数字化改革的机遇与挑战，陕文投集团云创科技按照省委、省政府“着力建好用好‘游陕西’这个面向客户端的全省智慧旅游总平台，推动构建智慧旅游云生态圈”的要求，以我省文旅行业数字化转型和“十四五”规划为基础，以“游陕西”为平台，打造面向文旅大消费市场的重点项目——“陕西省数字文旅平台”，致力于为我省打造智慧文旅“一张网”的管理服务平台。

“十四五”期间，陕文投集团云创科技将以构建全省“数字文旅一张网”为目标，以满足文旅消费者需求为出发点，建设陕西文旅生态系统——“陕西省数字文旅平台”，实现全省文旅数据数字化、智能化、产品化，加快全省文旅数据上云，提升资源整合能力、内容生产能力、综合开发能力、机制创新能力，为游客提供更多样的产品、更深度的体验、更优质的服务，全面加快我省文旅行业数字化发展，推进新型文化旅游营销模式和商业模式的打造，助力陕西打造万亿级文化和旅游产业。（记者 柏桦）