“没想到在疫情期间，你们税务人员一直坚守岗位，为我们保驾护航，用最短的时间解决了我们医院发票不足的问题，真的十分感谢。”西安经开妇幼医院财务人员杨明钰拿到5万份“医疗卫生收费机打普通发票”后感激地说。

近日，杨明钰通过“云税通”视频联线，向国家税务总局西安经济技术开发区税务局第一税务所（办税服务厅）反映急需申领5万份“医疗卫生收费机打普通发票”的需求：“我们医院担负着疫情期间全市助产医疗保障任务，目前发票库存不足，如果不能及时给患者打印门诊发票，患者如需报销就会受到影响。另外，我们医院还对外开通核酸检测工作，疫情期间特殊岗位人员经常会前来进行核酸检测，也需要发票报销费用。”

经开区税务局第一税务所所长陶园婷了解到纳税人诉求后，立即着手解决问题。但发票库房管理员因所在小区封控无法外出，日常库未储存足量发票。她立即向局领导请示汇报，启动应急预案。经系统与票库信息核对后，为纳税人准备好5万份发票，解决了纳税人的燃眉之急。

疫情之下，经开区税务局为最大限度满足纳税人缴费人办税缴费需求，将“云税通”视频远程办税工作人员由3名增至13名，并在省局、市局有关业务部门指导下，扩大视频“面对面”为纳税人办理涉税业务范围。同时，在每两个综合服务柜台间放置一台外网电脑并配备耳麦和摄像头，让其成为可以办理视频办税的“云税通”。纳税人缴费人普遍反映，使用“云税通”渠道办理业务既便捷、又安心。（通讯员 陶园婷）