“蓝帮办”工作人员帮助村民办理业务

“有困难、找蓝帮”。近日，西安市蓝田县数据和行政审批服务局“蓝帮办”团队联合普化镇政府深入村组一线，开展65周岁以上老年人优待证上门集中代办服务，把政务窗口搬到群众家门口，以“干部多跑路”换“群众零跑腿”，切实解决老年群体出行不便、办事流程不熟的实际难题，用贴心服务托起老年人的稳稳幸福。

在普化镇普化村的代办点，记者看到前来咨询、办证的老人络绎不绝。工作人员一边耐心核对身份信息、登记办证资料，一边细致讲解老年优待证的使用范围、优惠权益和注意事项，现场秩序井然，暖意融融。“岁数大了出门不太方便，以前办个证要往县城跑，现在有人上门来办，处处为我们老人着想，感觉非常贴心！”68岁的村民李芳兰办完登记后连连点赞。

“蓝帮办”工作人员帮助村民办理业务

自陕西省65周岁以上老年人优待证办理工作全面启动以来，蓝田县政务服务中心迎来群众办证高峰。针对老年群体行动不便、不熟悉办理流程的问题，蓝田县数据和行政审批服务局主动转变服务模式，变“坐等群众上门”为“主动下沉服务”，组织工作人员下沉村居开展集中代办，精准回应老年群体诉求。

蓝田县数据和行政审批服务局相关负责人介绍：“此次上门代办服务流程精简、办事高效，真正实现一站式全程代办。工作人员提前统筹安排，依托各村组广泛开展宣传，让符合办理条件的老年人充分知晓相关政策。”据统计，本次集中代办活动共服务群众200余人次，办理陕西省老年优待证183张，切实高效解决了辖区老年人办证难的问题。

今年以来，蓝田县政务服务中心“蓝帮办”团队始终聚焦企业群众办事需求，围绕现场无偿帮办代办、重点项目审批代办、特殊群体上门帮办三大方向，紧盯企业开办、食药安全、特种设备、交通运输等重点领域精准发力，把暖心服务落到实处。

截至目前，团队已累计服务3863人次，让“有困难、找蓝帮”从服务承诺变成了群众口碑，推动政务服务从“办事窗口”延伸到“家门口”，切实打通便民利企的“最后一公里”。

记者 李典晴 通讯员 雷开员

审核 康乐群 辛超