西部网讯（记者 辛超 裴丰瑶）2024年11月，西部网民生热线与陕西55个区县（开发区）进行了网络问政沟通对接。根据各区县（开发区）留言热度、回复情况和网友满意度的综合评定，西安雁塔区、西安莲湖区、宝鸡眉县分别以总分98.08、97.16、96.76位列网络问政能力11月区县榜前三名；宝鸡陇县、宝鸡太白县、咸阳长武县、咸阳兴平市、渭南潼关县、汉中宁强县、商洛商州区因回复率为0，综合排名最低。

41个区县有问必答 回复率100%

2024年11月1日至11月30日，西部网民生热线共收到1572条网络问政留言，其中有效留言408条，有225条涉及55个区县（开发区）单位。截至12月20日12时，有198条信息得到了相关部门的回复，区县整体回复率为88%。

根据综合评分，西安雁塔区、西安莲湖区、宝鸡眉县、西安未央区、西安新城区、西安临潼区、渭南澄城县、西安浐灞国际港、西安长安区、西安蓝田县十个区县（开发区）得分最高，位列11月网络问政能力区县榜前十名。

根据各区县（开发区）回复率统计，西安未央区、渭南蒲城县、商洛山阳县等41个区县（开发区）回复率为100%，均做到了有问必答，及时回应网民关切。

统计数据显示，西安航天基地等8个区县回复率较低，其中西安航天基地回复率低于60%，宝鸡陇县、宝鸡太白县、咸阳长武县、咸阳兴平市、渭南潼关县、汉中宁强县、商洛商州区回复率为0，综合排名最低。请相关部门予以关注，及时回应网民关切。

雁塔区、西安浐灞国际港、灞桥区网友留言热度高

根据留言数量统计，2024年11月，留言数量前10名区县（开发区）共接到114条网络问政信息，占区县（开发区）留言总量的51%，其中雁塔区、西安浐灞国际港、灞桥区网友参与网络问政热情最高。

数据显示，雁塔区网友多反映供暖收费、物业管理、占道经营等问题；西安浐灞国际港网友多反映违规交房、占道违停、供暖温度不达标等问题；灞桥区网友多反映供暖温度不达标、物业基础设施、房产证办理等问题。

根据解决时效统计，部分区县（开发区）在收到问政信息后较快给予了回复，回复时效较好。网友留言3天内得到答复（解决时效达90分以上）的区县有宝鸡扶风县、汉中西乡县、西安蓝田县等，网友留言7天内得到答复（解决时效达85-90分）的区县有西安长安区、安康汉滨区、西咸新区泾河新城等。

网友反馈：发帖4天后小区开阀供暖，感谢栏目组为民解忧！

从综合满意度看，西安莲湖区、西安雁塔区、咸阳旬邑县回复满意度指标较高。从网络问政信息单条满意度看，渭南澄城县、咸阳彬州市、汉中勉县等相关部门回复的问题得到了彻底解决，网友满意度较高。

针对澄城县住房和城乡建设局督办的“澄城县惠安苑1期14号楼入住率达50% 能供暖吗？”情况，网友“用户_duHq”反馈称“非常感谢栏目组为民解忧！经过相关部门多次协调，热力公司加急安排工队为小区安装管道及供热阀门，发帖4天后开阀供暖，室内温度也达标，再次感谢！”

针对网友反映的“彬州市融和城小区缴纳供暖费却未如愿供暖”问题，经西部网民生热线转达给彬州市集中供热燃气服务保障中心后，问题得到圆满处理。网友“用户_eeRT”反馈称“感谢栏目组及时关注，在多部门的共同督促下，融和城小区开发单位及物业公司迅速完成供热入网手续办理，并于当天开阀供暖。”

针对网友反映的“勉县民乐花园二期天然气管道已入户 迟迟不通气”问题，经西部网民生热线转达给勉县人民政府办公室后，问题得到圆满处理。网友“yjh”反馈称“经县政府协调，小区房产开发企业已与汉中市天然气公司达成通气协议，民乐花园二期天然气已正常供气，我们的生活变得更加舒适便捷。”