西部网讯（记者 辛超 裴丰瑶）2024年10月，西部网民生热线与陕西53个区县（开发区）进行了网络问政沟通对接。根据各区县（开发区）留言热度、回复情况和网友满意度的综合评定，西安新城区、西安雁塔区、西安莲湖区分别以总分97.71、96.52、96.36 位列网络问政能力10月区县榜前三名；榆林定边县、商洛柞水县、商洛商南县因回复率为0，综合排名最低。

44个区县有问必答 回复率100%

2024年10月1日至10月31日，西部网民生热线共收到1541条网络问政留言，其中有效留言320条，有177条涉及44个区县（开发区）单位。截至11月20日24时，有161条信息得到了相关部门的回复，区县整体回复率为91%。

根据综合评分，西安新城区、西安雁塔区、西安莲湖区、咸阳礼泉县、咸阳彬州市、西安曲江新区、西安鄠邑区、西安未央区、西安蓝田县、西安临潼区十个区县（开发区）得分最高，位列10月网络问政能力区县榜前十名。

根据各区县（开发区）回复率统计，西安长安区、渭南蒲城县、榆林府谷县等44个区县（开发区）回复率为100%，均做到了有问必答，及时回应网民关切。

统计数据显示，商洛洛南县、汉中城固县、咸阳兴平市、宝鸡凤翔区、渭南韩城市等5个区县回复率较低，回复率均低于60%，榆林定边县、商洛柞水县、商洛商南县回复率为0，综合排名最低。请相关部门予以关注，及时回应网民关切。

新城区、浐灞国际港、洛南县网友留言热度高

根据留言数量统计，2024年10月，留言数量前10名区县（开发区）共接到72条网络问政信息，占区县（开发区）留言总量的41%，其中新城区、浐灞国际港、洛南县网友参与网络问政热情最高。

数据显示，新城区网友多反映市政供暖、占道经营、消费维权等问题；浐灞国际港网友多反映违规交房、物业服务、噪音扰民等问题；洛南县网友多反映冬季供暖、占道停车、道路破损等问题。

根据解决时效统计，部分区县（开发区）在收到问政信息后较快给予了回复，回复时效较好。网友留言3天内得到答复（解决时效达90分以上）的区县有西安临潼区、宝鸡扶风县、咸阳永寿县等，网友留言7天内得到答复（解决时效达85-90分）的区县有西安蓝田县、榆林绥德县、渭南合阳县等。

网友反馈：发帖第二天道路基坑被回填修复 道路恢复通畅

从综合满意度看，西安周至县、宝鸡麟游县、商洛镇安县回复满意度指标较高。从网络问政信息单条满意度看，商洛丹凤县、西安碑林区、西安周至县等相关部门回复的问题得到了彻底解决，网友满意度较高。

针对丹凤县人民政府办公室督办的“丹凤县草庙村抢修自来水遗留深坑 存在交通隐患”情况，网友“用户_dfFJ”反馈称“发帖第二天，道路基坑已进行回填修复，目前道路已恢复通畅，安全隐患也随之消除，幼儿园放学时段家长可以带孩子安心通行了。”

针对网友反映的“交费后1小时要求退款 零距离健身游泳朱雀店不处理”问题，经西部网民生热线转达给碑林区张家村市场监管所后，问题得到圆满处理。网友“用户_dYVD”反馈称“经相关部门与零距离健身沟通，同意退给我90%会员费，我对处理结果非常满意，感谢栏目组的及时受理转办。”

针对周至县楼观镇政府督办的“周至县楼观新镇社区在人行道和盲道上安装充电桩”情况，网友“真诚”反馈称“经镇政府工作人员核查，充电桩是镇上一个超市为员工安装的，工作人员已告知超市充电桩不能占用盲道及人行道安装，随后超市将充电桩拆除。”