西部网讯（记者 李琼）2024年1月31日，86岁的张玉华老人独自从渭南北乘坐G1940次列车去南京探亲，由于近期该车次往程客流不大，张奶奶所乘的3车一等车厢旅客并不多，上车时就引起了岗位乘务员杨筠的注意。

旅途中，杨筠及时了解老人的需求，一路悉心照顾，工作间隙还和张奶奶聊家常，张奶奶一路上笑的合不拢嘴。张奶奶说自己当了一辈子人民教师，把两个孩子都培养成才了，孩子们毕业后都去了祖国有需要的地方作贡献，前几年老伴儿不在了，就剩下自己在渭南独居。但是她的身体硬朗，生活也很充实，儿女们工作不忙的时候，她就会乘坐火车去看看孩子们。

张奶奶指着行李箱上杨筠刚刚贴上的箱包贴说，“孩子，这是在干什么？”杨筠说：“以前经常有旅客拿错行李，有了这个，拿错行李的现象少很多了，旅客避免了麻烦，我们的服务品质也提升啦！”张奶奶笑着点头说，“她从50年代第一次坐火车，到现在已经跨越半个世纪了，铁路的发展和她的生活一样，变得越来越好。”

张奶奶和乘务员杨筠聊天的时候，虽然一直保持着笑容，却也难掩内心的动容。她说，平常儿女都不在身边，能在列车上感受到如亲孙女一样的照顾，睡着了有人给自己轻轻盖上一条毯子，杯子里的水也兑成温的。“一路上，我感到自己太幸福啦！”张奶奶说。（供稿单位：中国铁路西安局集团有限公司西安客运段）