西部网讯（记者 辛超）2023年4月哪些地市回复群众留言最多？哪些领域投诉最受群众关注？哪些单位及时回复了网友疑惑？西部网“民生热线”4月网络问政报告发布，数说网上群众工作。

2023年4月，西部网“民生热线”栏目收到网友留言1453条，其中符合受理条件的网友留言434条。栏目组向陕西省、市、县（区）各有关部门单位转办368条网友留言，其中302条留言已办结回复，整体回复率为82.1%。

西安留言数量最多 榆林、铜川回复率100%

从留言地域分布来看，西安市留言数量最多，咸阳市、西咸新区、宝鸡市等市区次之，安康市、铜川市、榆林市等市区留言量较少。

从相关部门回复办理情况来看，榆林市、铜川市回复率达到100%。渭南市、商洛市、宝鸡市、西安市等地积极转办，回复率较高；西咸新区、安康市留言办理滞后，回复率比较低。

根据网络问政回复率统计，各地市（区）回复率依次为：铜川市100%、榆林市100%、渭南市92.3%、商洛市85.7%、宝鸡市84.6%、西安市82.1%、杨凌示范区80%、咸阳市64.9%、汉中市60%、安康市50%、西咸新区46%。

网友最关注这些领域的问题

2023年4月，西部网“民生热线”栏目收到有效留言内容多涉及消费投诉、交通出行、房屋买卖等问题。根据统计，栏目组发布有关消费投诉问题共有114条，位居投诉类型首位；其次为交通出行93条。

“接诉即办”这10家单位“秒回”留言

2023年4月，在与“民生热线”栏目有效沟通转达办理网友留言的183家单位中，有不少单位“接诉即办”主动回复，积极回应网民关切。

根据“民生热线”系统后台统计，陕西省通信管理局、未央区住建局、泾阳县委督查室、乾县城管局、眉县住建局、鄠邑区交通局、勉县政府办、商南县政府办、洛南县人社局、韩城市交警大队10家单位及时对网络问政信息进行调查处理，并主动进行了回复。

“线上办实事” 这10家单位回复留言数量最多

根据统计，2023年4月，雁塔区网络发言人、碑林区委网信办、新城区委网信办、浐灞生态区管委会、陕西省通信管理局、莲湖区电子政务服务中心、长安区政府办、宝鸡市大数据发展服务局、临潼区政府办、韩城市政府办10家单位回复留言数量最多，每家单位最少回复了9条以上的问政信息。其中，雁塔区网络发言人回复了18条网友留言，回复数量最多。

以下183个单位与《民生热线》栏目密切合作，及时回复网友留言，响应群众关切，栏目组表示感谢：

厅局：陕西省教育厅、陕西省人社厅、陕西省通信管理局、陕西银保监局

地市：榆林市政府办

县区：雁塔区网络发言人、未央区网络发言人、碑林区委网信办、蓝田县政府办、临潼区政府办、西安经开区网信办、浐灞生态区管委会、高陵区政府办、宝鸡高新区管委会、金台区政府办、陈仓区政府办、麟游县政府办、渭城区政府办、泾阳县委督查室、三原县政府办、礼泉县政府督查室、铜川市新区管委会、靖边县政府办、神木市政府办、南郑区政府办、城固县政府办、勉县政府办、商南县政府办

其他政府部门：西安市交通局、西安市市场监管局、西安市住建局、西安市教育局、西安市人社局、西安市自然资源和规划局、西安市住房公积金管理中心、雁塔区住建局、雁塔区城管局、雁塔区市场监管局、雁塔区小寨市场监督管理所、雁塔区雁环中路派出所、未央区住建局、未央区城管局、新城区住建局、新城区卫健局、新城区市场监管局、新城区文旅局、新城区城棚改事务中心、碑林区建设路派出所、碑林区城管局、碑林区生态环境局、碑林区卫健局、碑林区住建局、碑林区城棚改事务中心、莲湖区电子政务服务中心、莲湖区住建局、西安市交警支队莲湖大队、莲湖区生态环境局、莲湖区市场监管局、莲湖区城管局、长安区住建局、长安区教育局、长安区自然资源和规划局、西安高新区宣传文旅局、西安高新区住建局、西安高新区教育体育局、西安高新区自然资源和规划局、蓝田县交通局、蓝田县住建局、临潼区文旅局、临潼区教育局、临潼区住建局、曲江新区宣传文旅局、曲江新区大明宫保护办、西安经开区教育局、西安国际港务区宣传文旅局、西安国际港务区城管局、西安国际港务区住建局、浐灞生态区住建局、浐灞生态区教育局、浐灞生态区城管局、浐灞生态区发展改革局、浐灞生态区生态环境局、浐灞生态区金融产业园、西安市市场监管局港务浐灞分局、西安市公安局浐灞分局、高陵区住建局、高陵区城管局、高陵区城棚改事务中心、鄠邑区交通局、周至县卫健局、航天基地教育局、西安市交警支队新城大队、西安市交警支队未央大队、西安市交警支队高新大队、西安市劳动保障监察支队经开大队、宝鸡市城管局、金台区住建局、岐山县住建局、岐山县消防救援大队、眉县住建局、眉县交通局、凤翔区城管局、扶风县住建局、扶风县城管局、咸阳市住建局、秦都区住建局、咸阳市住房公积金管理中心、兴平市建设住房服务中心、乾县城管局、乾县住建局、彬州市公安局交通管理大队、彬州市住建局、淳化县住建局、铜川市新区住建交通局、渭南市住建局、韩城市交通局、韩城市教育局、韩城市自然资源局、韩城市住建局、韩城市公安局交警大队、韩城市退役军人事务局、韩城市金融服务中心、大荔县公安局、榆林市市场监管局高新分局、汉中市住建局、汉台区住建局、城固县不动产登记交易服务中心、勉县住房保障管理中心、勉县不动产登记交易服务中心、洛南县住建局、洛南县人社局、杨凌区市场监管局、杨陵区住建局、泾河新城市场监管局、沣西新城开发建设部、沣东新城城改事务中心

街道、乡镇：雁塔区长延堡街道、雁塔区电子城街道、雁塔区杜城街道、雁塔区等驾坡街道、雁塔区漳浒寨街道、未央区六村堡街道、未央区张家堡街道、未央区谭家街道、新城区胡家庙街道、新城区太华路街道、新城区韩森寨街道、新城区解放门街道、碑林区张家村街道、莲湖区北关街道、莲湖区桃园路街道、长安区王曲街道、长安区韦曲街道、长安区郭杜街道、西安高新区丈八街道、蓝田县孟村镇政府、蓝田县灞源镇政府、岐山县故郡镇政府、凤翔区柳林镇政府、秦都区古渡街道、乾县临平镇政府、耀州区永安路街道、韩城市新城街道、潼关县城关街道、勉县老道寺镇政府、洛南县古城镇政府、山阳县城关街道、白河县西营镇政府、杨凌区李台街道、杨陵区杨陵街道

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