西部网讯（记者 辛超）2023年2月陕西哪些地市回复群众留言最多？哪些领域投诉最受群众关注？哪些单位及时回复了网友疑惑？西部网“民生热线”2月网络问政报告发布，数说网上群众工作。

2023年2月，西部网“民生热线”栏目收到网友留言2448条，其中符合受理条件的网友留言500条。栏目组向陕西省、市、县（区）各有关部门单位转办423条网友留言，其中342条留言已办结回复，整体回复率为80.9%。

西安市留言数量最多 宝鸡、杨凌、西咸回复率较低

从留言地域分布来看，西安市留言数量最多，咸阳市、西咸新区等市区次之，铜川市、杨凌示范区、安康市等市区留言量较少。

从相关部门回复办理情况来看，渭南市、榆林市、商洛市、西安市、安康市、铜川市等地积极转办，回复率较高；宝鸡市、杨凌示范区、西咸新区留言办理滞后，回复率比较低。

根据网络问政回复率统计，各地市（区）回复率依次为：渭南市90.5%、榆林市88.9%、商洛市84.6%、西安市84.4%、安康市80%、铜川市80%、汉中市76.9%、咸阳市71.7%、宝鸡市60%、杨凌示范区60%、西咸新区52%。

网友最关注这些领域的问题

2023年2月，西部网“民生热线”栏目收到有效留言内容多涉及消费投诉、交通出行、房屋买卖等问题。根据统计，栏目组发布有关消费投诉问题共有132条，位居投诉类型首位；其次为交通出行94条。

“接诉即办”这10家单位“秒回”留言

2023年2月，在与“民生热线”栏目有效沟通转达办理网友留言的191家单位中，有不少单位“接诉即办”主动回复，积极回应网民关切。

根据“民生热线”系统后台统计，陕西省民政厅、泾阳县委督查室、长武县交通运输局、浐灞生态区教育局、鄠邑区城管局、临潼区政府办、洛南县交通运输局、府谷县公安局、碑林区委网信办、阎良区教育局10家单位及时对网络问政信息进行调查处理，并主动进行了回复。

“线上办实事” 这10家单位回复留言数量最多

根据统计，2023年2月，西安市公共交通集团有限公司、新城区委网信办、彬州市政府办、雁塔区网络发言人、莲湖区电子政务服务中心、周至县政府办、咸阳市政府办、西安市交通运输局、韩城市政府办、洛南县政府办10家单位回复留言数量最多，每家单位最少回复了9条以上的问政信息。其中，西安市公共交通集团有限公司回复了23条网友留言，回复数量最多。

以下191个单位与《民生热线》栏目密切合作，及时回复网友留言，响应群众关切，栏目组表示感谢：

厅局：陕西省教育厅、陕西省医疗保障局、陕西省通信管理局、陕西省民政厅

地市：西咸新区网信办

县区：雁塔区网络发言人、西安经开区网信办、西安经开区管委会、临潼区政府办、高陵区政府办、灞桥区政府办、渭滨区政府办、泾阳县委督查室、长武县政府办、三原县政府办、礼泉县政府督查室、合阳县政府办、铜川市新区管委会、铜川市王益区政府办、神木市政府办、绥德县政府办、洛南县政府办、西乡县政府办、洋县政府办、勉县政府办

其他政府部门：西安市发展和改革委员会、西安市交通运输局、西安市教育局、西安市人力资源和社会保障局、西安市养老保险经办处、西安市住房和城乡建设局、西安市交警支队未央大队、西安市交警支队港务浐灞大队、西安市交警支队高新大队、西安市公共交通集团有限公司、未央区教育局、未央区自然资源和规划局、未央区卫健局、雁塔区住建局、雁塔区城管局、雁塔区市场监管局、新城区市场监督管理局、新城区住房和城市建设局、新城区城市管理和综合执法局、新城区文化和旅游体育局、新城区教育局、莲湖区电子政务服务中心、莲湖区教育局、莲湖区文化旅游体育局、莲湖区市场监管局、莲湖区城管局、莲湖区住建局、大兴新区管委会、西安高新区宣传文旅局、西安高新区住房和城乡建设局、西安高新区自然资源和规划局、西安市交警支队高新大队、西安市消防支队碑林大队、西安经开区教育体育局、阎良区住房和城乡建设局、阎良区交通运输局、阎良区教育局、航空基地不动产中心、航天基地住建局、航天基地教育局、临潼区交通局、临潼区住建局、临潼区文旅局、高陵区住房和城乡建设局、高陵区公安局、曲江新区宣传文旅局、浐灞生态区湿地产业园、浐灞生态区教育局、浐灞生态区生态环境局、浐灞生态区城市管理和综合执法局、浐灞生态区住房和城乡建设局、西安国际港务区宣传文旅局、灞桥区住建局、灞桥区教育局、灞桥区自然资源和规划局、鄠邑区城管局、鄠邑区交通局、鄠邑区住建局、鄠邑区卫健局、周至县教育和科学技术局、周至县公安局、周至县住房和城乡建设局、周至县交通运输局、周至县城市管理和综合执法局、长安区住房和城乡建设局、蓝田县住建局、蓝田县卫健局、蓝田县教育和科学技术局、蓝田县公安局、渭滨区住建局、陇县住房和城乡建设局、岐山县教育体育局、扶风县城市管理执法局、扶风县住房和城乡建设局、眉县滨河文化产业新区管理委员会、咸阳市渭城区医疗保障经办中心、咸阳市城市管理执法局、咸阳市教育局、咸阳市自然资源局、咸阳市住房和城乡建设局、咸阳市人力资源和社会保障局、泾阳县交通运输局、泾阳县住建局、兴平市商务局、兴平市城市建设征收补偿中心、兴平市自然资源局、长武县交通运输局、乾县卫生健康局、彬州市市场监督管理局、彬州市住房和城乡建设局、彬州市人力资源和社会保障局、彬州市农业农村局、彬州市集中供热燃气管理处、临渭区人力资源和社会保障局、渭南市临渭区旧城改造事务中心、临渭区住房和城乡建设局、韩城市住房和城乡建设局、韩城市医疗保障局、韩城市住房和城乡建设局、大荔县住房和城乡建设局、国家税务总局大荔县税务局、白水县发展和改革局、铜川市人力资源和社会保障局、府谷县公安局、安康高新区不动产登记管理局、旬阳市住房和城乡建设局、紫阳县交通运输局、洛南县移民（脱贫）搬迁工作办公室、洛南县交通运输局、洛南县自然资源局、洛南县住房和城乡建设局、山阳县自然资源局、镇安县医疗保障局、汉中市汉台区城市管理局、汉台区住房和城乡建设局、洋县住建局、洋县交警大队、杨凌示范区教育局、西咸新区市场监督管理局沣东新城分局、西咸新区自然资源和规划局（沣东）工作部、西咸新区空港新城党政办公室、西咸新区市场监督管理局泾河新城分局

街办、乡镇：未央区张家堡街道、未央区大明宫街道、未央区汉城街道、雁塔区长延堡街道、雁塔区杜城街道、雁塔区漳浒寨街道、雁塔区大雁塔街道、新城区胡家庙街道、新城区长乐中路街道、新城区长乐西路街道、莲湖区枣园街道、莲湖区红庙坡街道、莲湖区土门街道、西安高新区兴隆街道、碑林区张家村街道、高陵区鹿苑街道、周至县二曲街道、周至县楼观镇政府、长安区韦曲街道、长安区郭杜街道、蓝田县前卫镇政府、陇县天成镇政府、兴平市西吴街道、乾县阳峪镇政府、彬州市新民镇政府、韩城市芝川镇政府、华州区赤水镇政府、华州区莲花寺镇政府、神木市大保当镇政府、洛南县城关街道、洛南县景村镇政府、洛南县石门镇政府、汉中市汉台区铺镇政府、杨凌区揉谷镇政府

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