西部网讯（记者 辛超）陕西哪些地市回复的群众留言最多？哪些领域的投诉最受群众关注？哪些单位及时回复网友留言？西部网“民生热线”10月网络问政报告发布，数说网上群众工作。

2022年10月，西部网“民生热线”栏目收到网友留言1787条，其中符合受理条件的网友留言268条。栏目组向陕西省、市、县（区）各有关部门单位转办245条网友留言，其中203条留言已办结回复，整体回复率为82.9%。

咸阳、延安、榆林、商洛回复率100%

从留言地域分布来看，西安市留言数量最多，渭南市、汉中市、西咸新区等市区次之，延安市、安康市等市区留言量较少。

从相关部门回复办理情况来看，咸阳市、延安市、榆林市、商洛市办理网络问政回复率达到100%，积极回应网民关切；汉中市、渭南市、西安市等地积极转办，回复率较高；杨凌示范区留言办理滞后，回复率比较低。

根据网络问政回复率统计，回复率为100%的地市为咸阳市、延安市、榆林市、商洛市。其他地市（区）回复率依次为：西安市93.9%，渭南市93.8%，汉中市92.9%，宝鸡市54.5%，安康市50%，西咸新区50%，杨凌示范区0%。

网友最关注这些领域

2022年10月，西部网“民生热线”栏目收到有效留言内容多涉及消费投诉、物业投诉、交通出行等问题。根据统计，栏目组发布有关消费投诉问题共有80条，位居投诉类型首位；其次为物业投诉68条。

“接诉即办”这10家单位“秒回”留言

2022年10月，在与“民生热线”栏目有效沟通转达办理网友留言的133家单位中，有不少单位“接诉即办”主动回复，积极回应网民关切。

根据“民生热线”系统后台统计，西咸新区网信办、新城区教育局、长安区住建局、临潼区政府办、鄠邑区住建局、眉县水利局、扶风县住建局、子长市交通局、航空基地开发建设局、汉中联通公司10家单位及时对网络问政信息进行调查处理，并主动进行了回复。

“线上办实事” 这11家单位回复留言数量最多

根据统计，2022年10月，西安市公共交通集团有限公司、莲湖区电子政务服务中心、雁塔区网络发言人、高陵区政府办、新城区委网信办、长安区政府督查室、蓝田县政府办、西安市交通运输局、勉县政府办、咸阳市政府办、航天基地网信办11家单位回复留言数量最多，每家单位最少回复了5条以上的问政信息。其中，西安市公共交通集团有限公司回复了14条网友留言，回复数量最多。

以下133个单位与“民生热线”栏目密切合作，及时回复网友留言，响应群众关切，栏目组表示感谢：

厅局：陕西省银监局、陕西省教育厅、陕西省通信管理局

县区：高陵区政府办、灞桥区政府办、临潼区政府办、蓝田县政府办、西安高新区宣传文旅局、西安国际港务区宣传文旅局、莲湖区电子政务服务中心、三原县政府办、礼泉县政府督查室、武功县政府办、合阳县政府办、靖边县政府办、米脂县政府办、洛南县政府办、柞水县政府办、汉台区政府办、南郑区政府办、镇巴县政府办

其他政府部门：西安市卫健委、西安市教育局、西安市市场监督管理局、西安市交通运输局、西安市公共交通集团有限公司、新城区教育局、新城区住房和城市建设局、新城区城棚改事务中心、雁塔区教育局、雁塔区城管局、雁塔区住建局、西安市生态环境局雁塔分局、雁塔区城管局漳浒中队、雁塔区小寨路派出所、雁塔区市场监管局、雁塔区长延堡市场监督管理所、西安市交警支队高新大队、西安高新区城管局、莲湖区教育局、莲湖区城管局、西安市生态环境局莲湖分局、西安市交警支队莲湖大队、莲湖区消防大队、莲湖区市场监管局、西安国际港务区住建局、西安市公安局浐灞生态区分局、西安市交警支队港务浐灞大队、航天基地住房和城乡建设局、航天基地教育管理发展中心、航天基地生态环境局、航空基地开发建设局、长安区住建局、长安区教育局、西安市自然资源规划局高陵分局、高陵区城管局、泾河工业园区管委会、周至县教育和科学技术局、鄠邑区住建局、蓝田县住建局、蓝田县城管局、西安市交警支队雁塔大队、西安市交警支队碑林大队、陇县住建局、扶风县住建局、眉县水利局、咸阳市生态环境局、咸阳市自然资源局、咸阳市城管局、秦都区劳动保障监察大队、咸阳市生态环境局渭城分局、三原县住建局、三原县公安局交通管理大队、临渭区住建局、白水县应急管理局、合阳县住建局、蒲城县住建局、渭南市公安局华州分局华州派出所、潼关县不动产登记局、大荔县公安局、澄城县交通运输局、韩城市国资委、韩城市自然资源局、韩城市住建局、韩城市综合行政执法局、榆林市教育局、靖边县市场监督管理局、子长市交通运输局、子长市市场监督管理局、商州区住建局、商州区科技和教育体育局、汉台区住建局、汉中市公安局交警支队车管所、勉县移民(脱贫)搬迁工作办公室、安康高新区不动产登记管理局、西咸新区公安分局交警大队、西咸新区交警大队执勤一中队、西咸新区劳动保障监察支队沣东大队、秦汉新城综合行政执法支队、西咸新区沣西新城开发建设部、西咸新区市场监督管理局泾河新城分局

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