西部网讯（记者 张泽茸）近日，有网友向西部网“民生热线”栏目反映，延安中公教育与学员签订了培训合同，并承诺考试未通过会在30到45个工作日内全额退款。如今距离提交退费申请已经快四个月了，中公教育先是推迟退费时间，后又提出要分期付款，严重侵害学员利益，希望有关部门督促中公教育退费。

西部网“民生热线”栏目向宝塔区人民政府反映了这一情况。

12月7日，宝塔区人民政府回复称，经现场检查，延安中公教育负责人称中公教育总公司财务出现问题，所有未能按时退费的学生都已上报公司。公司正在办理贷款，尽快给学生退费。关于中公教育未按约定时间退费的问题，建议消费者通过司法程序取得退费及赔偿。