网友与中介公司签订的房屋租赁定金协议。

西部网讯（记者 裴丰瑶）近日，有网友向西部网“民生热线”栏目反映，11月11日，自己与西安舒心窝置业有限公司签署了房屋租赁定金协议，并通过微信支付了500元定金。协议明确规定租赁双方应于11月12日签署房屋租赁合同，但中介公司一再拖延，自己要求退还定金被拒绝。希望相关部门协调解决退费问题。

西部网“民生热线”栏目向西安浐灞生态区住建局反映了这一情况。

西安浐灞生态区住建局回复称，经调查，西安舒心窝置业有限公司撮合出租方和承租方于11月11日达成房屋租赁意向，并签订房屋租赁定金协议，协议第三条约定“定金由丙方(舒心窝公司)收取转交甲方，签完正式合同定金直接转成房租”，后因租赁双方一直未签订正式的房屋租赁合同，承租方要求退还定金，舒心窝公司以未违约为由拒绝退还。

西安浐灞生态区住建局责令舒心窝公司立即联系交易双方协商解决定金退还问题，对其服务意识不强、服务态度冷漠提出严厉批评，要求其作为居间服务方，应充分与交易双方沟通协商，协调处理交易中出现的各种问题，为交易双方提供优质的经纪服务，努力促成双方都满意的交易。

经与舒心窝公司确认，定金已退还至网友账户。