西部网讯（记者 刘望）“我腿脚不利索上车有点慢，一些年轻乘客等不及，希望司机能给帮忙说说。”“下雨天停车时离站台近一点，我们就不用踩在水里上车了。”“上个星期四早上那个司机服务就挺好的。”今天（9月23日），在西安29路公交车上，部分老年乘客和公交车驾驶员“互掏心窝子”。

本月是绿色出行宣传月，本周也是公交出行宣传周活动，根据交通运输部等多部委的精神要求和省市交通部门的部署，提升西安公交适老化出行服务水平，增强老年人乘车的舒适度与幸福感，形成“尊老有制度、爱老有行为”的公交服务新风尚，西安公交集团开展了“‘三进一上’促服务 敬老爱老筑和谐”的适老化专题服务活动。

公交车驾驶员大多是中青年人，为了让他们切身了解老年乘客的需求，西安公交集团分别举办了“进车厢”“进社区 ”活动，邀请老年乘客当老师，给驾驶员讲讲自己的乘车需求。西安公交二环2号线的司机还建立了“环城敬老巴士”QQ群、微信群，通过网络解答老年乘客的疑问，向老年乘客提供出行预约服务。

与此同时，伴随着西安公交车辆的更新迭代，很多老年人对新型公交车缺乏了解，西安公交高星驾驶员走进公园、邀请老年人走上站台，为老年乘客讲解候车、上车、乘车、下车过程中的注意事项，介绍新型公交车部分便民设备的使用方法。