西安“蓝火苗”开启跑腿代办送气上门新服务。

西部网讯（记者 马晴茹）“您是张大爷吧，我已经到小区门口，您拿上燃气卡下楼吧，我为您充气。”一大早，西安城投秦华燃气集团“燃气管家”孔繁星就身穿写有“贴心蓝火苗”字样的红色志愿者马甲，驾驶黄色电动车来到华山厂17街坊小区门口，准备为此前电话预约充值的五保户张大爷现场充值售气。

头戴防护面罩的孔繁星接过张大爷手中的燃气卡，消毒后快速地插入POS机中，熟练地写入100元的气，几秒钟后孔繁星拔出卡再次消毒后交给张大爷，“大爷您的100元的气已经充好，回家后卡直接插入表中就可以用气了。”

西安“蓝火苗”开启跑腿代办送气上门新服务。

“太感谢你了！昨天家里就剩几方气了，平时我都是到附近的营业厅去买气，现在不好出去，我就试着打96777问了一下，没想到今天天然气公司就为我上门卖气。”张大爷说。

流动售气车直接上门。

秦华燃气集团副总经理吴翔告诉记者，此次疫情期间开启的“燃气便民直通车”送气上门公益服务，是在全面保障疫情期间市民安全用气的情况下，针对五保户、低保户、独居老人、行动不便的群体，以及无法外出进行燃气圈存的客户，推出的便民惠民服务措施。“主要通过流动售气车直接上门、‘燃气管家’单独上门、在小区布设圈存机等方式，解决部分用户用气问题。”

市民在流动售气车购气。

记者了解到，截至目前，西安秦华已为长丰园小区、西变丰登小区、明德新天地、东方厂104街坊、华山厂16街坊、二府庄军干所、开元小区等20多个小区1200多户用户提供了跑腿代办送气上门服务，并布设圈存机12台。

据悉，自西安市疫情升级管控以来，为全力保障天然气供应，维护城市“生命线”正常运转，针对像张大爷这种不会使用智能手机线上购气的独居老年用户，西安秦华实时推出了“燃气便民直通车”服务，通过96777服务热线预约后，工作人员将跑腿代办送气上门，既方便市民“宅”在家里安心抗疫，又化解了特殊群体的用气难题。