西部网讯 近日，有网友向西部网“民生热线”栏目反映，西安新城区开元小区物业要求业主补交2016年欠下的费用，但是房子是2019年才购买过户的，交接时物业查询过相关费用，没有问题。请问物业这个要求是否合理？

西部网“民生热线”栏目将网友反映的问题转达至新城区韩森寨街道党工委。

11月11日，新城区韩森寨街道党工委回复称，经新城区韩森寨街道和社区工作人员了解，开元小区暖气费由福临物业代收，由于福临物业工作人员在交接过程中，存在遗漏疏忽，造成要求补交费用之事。街道和社区针对物业管理上存在的漏洞和不足之处，要求立即整改处理，增强工作人员的服务意识和岗位责任心。现居民对处理结果非常满意。