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热线| 加油卡充值3000元为啥不能享受减免优惠? 中石油:已道歉

来源:西部网-陕西新闻网 2020-07-16 17:24

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西部网讯 “加油卡充值3000元,为什么不能享受减免优惠?”近日,安康市民陈女士向西部网“民生热线”栏目反映了中国石油陕西安康销售分公司涉嫌虚假宣传问题。

陈女士说,近期中国石油陕西公司举行二季度主题促销活动,个人记名卡单次充值3000元可在全省中国石治加油站享受汽油4%、非油商品1%的优惠(不含烟酒),活动有效期120天。“我6月7日在安康三桥中石油加油站充值了3000元加油卡,但6月7日加油200元、6月30日加油300元、7月11日加油300元,3次均显示未优惠4%。”对此,陈女士质疑中石油安康分公司的广告宣传是否真实有效。

7月15日,针对陈女士提出的质疑,中国石油陕西安康销售分公司给予回复。

回复称,6月7日,陈女士持中国石油加油卡在中国石油汉滨三桥加油站充值3000元,由于当班员工疏忽,未将加油卡优惠同步绑定。陈女士于7月11日20时在汉滨天力加油站刷卡消费时发现小票无优惠信息并反馈,该站经理现场核实后立即致歉,答复现场补偿前期优惠费用并马上申报卡优惠。同日21时,分公司在接到信息反馈后,第一时间与客户取得联系并再次致歉,并告知已经绑定加油卡优惠。

7月13日,分公司业务运作中心负责人与汉滨三桥加油站经理登门再次诚恳道歉,与陈女士就此次事件进行了充分沟通,并反馈了分公司对三桥加油站经理和当事员工的处理结果。(记者 辛超 实习生 孙慧敏)

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