编者按：“装修全包又遇后期加价，拖延一年仍没动工”“健身游泳会所欺骗消费者办会员，还没开业就倒闭”“房子买了10年一直漏水，修了这边又漏那边”……2019年“3·15”即将到来，从2月下旬至今，西部网民生热线栏目已经陆续收到广大网友的相关投诉300余条。热线记者将聚焦行业黑幕、曝光消费陷阱，力挺消费者维权到底！

西部网讯（记者 马晴茹）“选报价高怕成冤大头，压缩报价又怕用劣质材料，跟设计师谈不满也是轻不得重不得……”这几年，西安楼市可谓坐上了“火箭”，存量待装房增多，家装行业繁荣的同时竞争也越发激烈，装修公司为抢客户，业内报价不透明、后期增项多、时间拖延久等乱象频出，不少业主抱怨，“找一家靠谱的装修公司实在太难了”、“装修合同陷阱真是让人防不胜防”。那么，家装市场到底有哪些“坑”？西部网记者带您去探探底。

“全包”中间突然加价 “预算漏报”是常见操作

西安市民张先生称，2018年3月15日，他在丰庆路生活家咨询了房屋装修事宜，并当天缴纳了3万多元定金签订了全包装修合同。“当天设计师和导购给我们讲有活动套餐，设计包满意，全程不加价。”张先生签订的全包合同包含3000元的设计费，共计161000元整。

“没想到等交完钱就换了种说法，只给了一种设计方案，说好的不加价也变成了‘不含室内吊顶、墙体拆除、阳台贴墙砖、厨房尺寸限制等’，他们说这些是个性化需求，预算需要再加5万才能做。”张先生郁闷了。

网友“小李”也向记者讲述了他的家装经历：2018年上半年，小李与盛腾家装签订了合同，交定金500元，家电抢定510元，首付款19500元，总计20510元。之后装修设计时，家装公司使用的跟他当时选定的装修材料完全不符，而且还陆续出现很多不包含在套餐内的项目以及升级加钱的说辞。

今年3·15前夕，记者以房子需要装修为由咨询了西安四家不同档次的家装公司，在表明需要全包后，对方均表示，前期都是免费量房设计，缴纳定金后才会出完整的效果图，过程肯定不加钱。“设计都是包您满意，后期不会加一毛钱增项，工艺和质量都可以现场了解。”

但从事家装行业十几年的王先生却告诉记者，装修公司后期不加价，“基本上是不可能的”。

“大部分装修公司就是靠着后期加价这样的伎俩来赚钱的。”王先生说，装修一般分半包和全包，半包由装修公司提供辅料，主材可以自行选购；全包就是装修公司把主材也包了，但不管半包还是全包，都存在后期“捞钱”行为。

王先生介绍，家装一般是先出设计图、预算以及签订合同，设计图业主缴纳设计费就行，但预算里面坑比较多。“因为涉及项目比较多，其中包括橱柜、门等28项主材以及水泥、沙子等上百种辅材，业主不可能都清楚，所以装修公司在预算时可能会故意漏报，后期增项就是这样出现的。”

“比如某苹果装修公司，正常预算全包应该是9万，人家只报4万，你签不签？但羊毛出在羊身上，后期增项还会加回来的。要不就找借口停工，比如工人生病了，老婆生孩子，反正就没法继续干，一直拖，到时只有加钱的份。”王先生说。

“半包”设计师靠提成“捞钱” 消费者被“薅羊毛”

除了“全包”家装后期加价，装修“半包”陷阱也不少。

市民李先生签下了“半包”装修合作，最近准备开始装房子。在建材市场买材料的时候，他发现商家报价和最后成交价格差距非常大，基本都打了三到五折。“这里面利润太大了，要是自己不懂，妥妥的被坑。”

对此，王先生称，如果选择“半包”，主材需要消费者自行购买。“但自己购买也存在问题。一是不太懂行情价，在建材市场容易被坑，像大明宫和北三环的建材市场，价格都是有差别的。还有些人会选择找设计师帮忙挑选，但这行有个潜规则，设计师进门的时候，只要说声‘今天我陪客户来选材料’，建材商就懂了。”

“这也属于‘行话’，大家都是无利不起早，如果成交了设计师会拿提成。像瓷砖这些，一单提成都在30%—35%，其他材料也都在15%—30%，这些钱商家最后都会转加给消费者，最后消费者就是被材料商、装修公司、设计师轮流薅羊毛。”王先生说。

家装定金易交难退 有书面承诺才能放心

王先生建议，要想不落入家装行业的套路，消费者只能前期多做功课，了解公司口碑和以往的顾客评价，找一个靠谱的装修公司，但网上的内容也要选择性的相信。“比如小的创业团队，强调设计风格，但极有可能说走就走了，西安就有很多游击队式的家装公司，没有公司地址、营业执照，有的人图便宜就会找这种，大多都是得不偿失。”

“如果选择全包的话，装修公司一般都有套餐价，他们会和材料商合作，要相信‘一分价钱一分货’，低价拿好货是不可能的。装修公司又不傻，套餐基本固定，超出部分肯定是要加价的。”

而针对不少人反映的装修公司扣押定金问题，王先生建议签订合同时一定要注意，“定金一般是合同款的20%，有的公司承诺可退，但消费者需注意书面承诺。”王先生称，一般装修公司签订的都是制式合同，除施工期限外其他都是不允许改动的，所以建议业主前期沟通时，可以要求写书面承诺加入合同附件再盖公司公章。“装修前期是最重要的，合同签订的所有内容都是前期沟通的，材料材质都需要谈好，只要前期做好工作，后期的问题才能够规避。”