“为关中西门广场长廊加盖屋顶；在雍安小区打造党群驿站；举办‘母婴护理员’公益培训班……”这是宝鸡市凤翔区在“凤翔先锋”公众平台上公示的社区“一年10件实事”清单内容。

今年以来，凤翔区在社区党组织中开展“为民服务办实事”活动，按照“民意征集、公开承诺、履行承诺、晾晒评议”的步骤，每个社区党组织围绕社区党建、小区治理、环境提升、矛盾化解、活动举办等内容，向居民群众公开承诺不少于10件办实事项目，推动解决一批群众关心关注的急难愁盼问题。

许下承诺 心贴心广泛征集民意

“小区可以建一个休闲娱乐的地方吗？小区有居民私搭电线给电动车充电；我们小区没有停车位……”3月15日下午，在上善家园小区，凤翔区城关镇凤鸣路社区党组织举办的一场“小院讲堂”上，小区居民纷纷倒起“苦水”。

为全面收集居民群众意见建议，凤翔区结合干部作风能力提升年活动，深入开展“为民服务办实事、点滴行动见初心”活动，组织各社区采取“入户访，网格巡，线上集，议事会”等方式，零距离倾听群众呼声，面对面征求群众意见。

“大家刚才说的这些问题，我们会认真梳理汇总，列入社区今年的为民办实事项目，尽我们最大努力解决问题。”凤鸣路社区党组织书记、居委会主任白岚当场表态。

公开承诺 面对面接受群众监督

“我代表社区‘两委’承诺，今年我们将完成原招待所小区、行司巷9号院、人行小区、商业综合公司小区、秦凤路48号小区等老旧小区改造；开展‘把爱带回家 暖童护成长’活动、健康体检进社区；针对特殊、困难家庭开展‘红小二’帮办服务……”城关镇南大街社区党组织书记、居委会主任魏乖香在“惠民声”广播上向群众报告了“一年10件实事”清单。

凤翔区委组织部印发《关于各社区党组织做好“社区为民办实事”工作的通知》，要求各社区在广泛征集民意的基础上，社区党组织研判提出承诺事项清单，报镇党委和区委组织部审核。社区党组织召开党员群众代表会议，向党员群众公开作出承诺，全区共列出承诺事项60件，在社区公示栏和“凤翔先锋”微信公众平台发布，接受党员群众监督。

“既然向大家作出了承诺，我们就要切切实实兑现，让大家看到实实在在的变化，也请大家监督。”在城关镇南环路社区举行的居民议事大会上，社区党组织书记、居委会主任董叶叶说。

履行承诺 实打实推动问题解决

凤鸣路社区在粮食小区协调安装电动车充电桩及遮雨棚，解决了居民“飞线充电”的安全隐患；关中社区在凤泉花园北区打造“舒心驿站”解决了居民休闲无场所问题；南大街社区党组织成立“红小二”便民服务帮办队，形成亮身份、优服务的社区治理新模式……

为民办事我承诺，关键在于兑现承诺。凤翔区把“为民服务办实事”活动作为践行“三个年”活动的重要载体，对于社区本级能解决的问题，严格按照承诺的时限要求解决到位；对于社区本级难以解决的问题，发挥党建联席会议作用，推动包抓单位、驻区单位和社区上下联动，机关干部和社区工作者合力攻坚，共同推动问题解决。

“针对全区层面存在的普遍性问题，我们确定了一批重点工作，比如实施‘一中心多站点’行动，延伸社区阵地，方便群众办事；对3个大型社区进行拆分，持续做优精细化服务；开展社区书记‘蓄能充电’行动，提高社区工作者基层治理和服务群众的能力。”凤翔区委组织部相关负责同志介绍。

评议承诺 点对点听取群众评价

突出目标导向，把推动“抓在手上”。实行月度任务清单化推进，动态跟进、销号管理，每月上报进展情况，并在凤翔先锋公众号上定期晾晒。同时，区委组织部开展不定期督导调研，对实事项目完成情况进行现场勘查，走访了解群众满意度，形成督查通报，截至目前，已完成53件。

凤翔区将持续做实“为民服务办实事”活动，把群众满意作为检验活动成效的重要标尺，建立“一事一评、满意度测评、年终考核”等工作机制，努力办好群众身边的“关键小事”，不断推动城市基层党建引领基层治理提质增效。（通讯员 张向勇 邓 凡）