近日，安康市12345热线牵头联动安康市和汉滨区生态环境、城管执法部门及属地社区，针对群众反映的噪声扰民问题开展“现场办”，通过精准施策、柔性治理，高效化解群众居住困扰，最大限度保障商户正常经营秩序，实现民生保障与优化营商环境双向共赢。

针对市民反映的汉城国际空调外机噪声、热风扰民问题，工作组实地踏勘、综合研判，立足保障群众居住权益、最大限度降低企业经营影响，科学制定整改方案。明确将4台扰民最突出的大功率空调外机迁移至楼顶，对剩余6台外机调整安装间距、优化布局并加装隔音设施。该方案无需商场停业整改、改造成本可控，能够从源头有效消减噪声与热风污染，获得周边居民和商场双方充分认可。

针对汉城国际商业街餐饮商户排烟设备噪音扰民诉求，工作组精准施策，现场指导商户采用经济高效、便捷落地的降噪举措，通过加装出风口储水降噪装置、设备包裹隔音棉、搭建简易隔音棚等方式，全方位降低设备运行噪声。低成本、轻量化改造方式，既有效解决周边居民生活困扰，又大幅减轻小微商户整改压力，全力保障市场主体平稳有序经营。

“两起民生诉求快速闭环办结，是安康市依托12345热线平台、深化多部门协同共治的具体举措。”现场人员表示， 下一步，安康市12345热线将持续发挥政务服务统筹协调枢纽作用，健全多部门快速联动处置机制，聚焦群众急难愁盼问题，精准把握民生保障与营商发展的平衡点，以更加精细、务实的服务举措，持续提升群众获得感、幸福感、安全感和市场主体满意度。（通讯员 徐建琼 刘子晨）