5月3日16时，G4213麻安高速安平段迎来车流高峰，陕西交控安平分公司平利隧道监控员视频轮巡发现，画面中一辆小型轿车行驶轨迹突然异常飘忽，随即失控撞向道沿停滞于行车道。监控人员即刻启动应急响应，路产巡查班组十分钟内抵达现场，确认车内仅驾驶员一人且突发身体不适、意识模糊，随即拨打120急救电话，并规范布设安全管控区域防范二次事故。最终，患病驾驶员被及时送医救治，目前已脱离生命危险，充分彰显陕西交控安平分公司的责任担当。

为保障高速公路通行有序，近期，陕西交控安平分公司立足保通保畅职责，采取得力措施，持续完善应急体系，用快速专业的处置、温情贴心的服务，全力守护司乘生命安全，筑牢群众假期出行安全防线。

作为道路通行的“眼睛”，陕西交控安平分公司平利隧道监控室实行24小时视频轮巡机制，对辖区路段实施全方位动态监测。依托高清摄像头与智能分析系统，实时捕捉车辆异常行驶、违规停靠等风险信号，一旦发现突发状况，第一时间触发应急响应流程，提前引导后方车辆规避风险，同步将信息精准推送至一线处置单元，为后续救援争取宝贵时间。

针对假期大流量特点，陕西交控安平分公司建立“监控+巡查+交警”三方联动机制，明确各环节责任分工与响应时限。路产巡查班组配备专业救援设备与安全警示物资，接到指令后十分钟内即可抵达现场，优先保障人员安全与健康，同步做好车辆转移与现场管控。对于司乘突发疾病、车辆故障等常见场景，制定标准化处置流程，从情绪安抚到医疗对接，从交通疏导到信息发布，每个环节均有章可循，确保处置过程专业规范、高效有序。

在保通保畅基础上，陕西交控安平分公司将温情服务融入日常管理：面对假期返程拥堵情况，采取间断放行、动态分流等方式缓解通行压力，安排专人在拥堵点段向司乘解释情况、提供帮助；在服务区设置便民服务点，提供热水、急救药品与路线咨询；对特殊需求司乘建立“一对一”帮扶机制，从细微处提升出行体验，不仅化解通行矛盾，更让司乘感受到高速服务的温度。

下一步，陕西交控安平分公司将持续深化保通保畅各项措施，优化应急处置预案，强化科技赋能与队伍建设，以更高标准、更实举措守护群众出行安全，为高速公路通行环境持续向好贡献力量。

来源：陕西交控安平分公司 任轩 江倩