“坏情绪会影响我们的身体健康，甚至诱发疾病。健康的心理和健康的身体是相辅相成的……”4月14日下午，在西安市临潼区骊山街道文化路社区暖心驿站，心理咨询师刘珩为社区老年人进行心理健康知识培训。

据介绍，为精准对接居民心理需求，推动各类矛盾风险早发现、早防范、早化解，不断提升基层治理服务水平，临潼区委社会工作部按照“试点先行、示范引领、全面推进、拓展提升”的工作思路，因地制宜在辖区部分社区打造社区共治心理服务平台试点，探索社区治理新模式，推动实现基层善治。

“听你这么一讲，我觉得心里也不堵了。”在文化路社区暖心驿站的情绪课堂上，居民王女士拉着心理咨询师同荣的手说。当天，同荣用通俗易懂的语言分析了老年人常见的心理问题，传授了情绪管理、社交互动、自我认知等方面实用的心理调适方法和技巧。课程结束后，同荣还在社区暖心驿站为有需求的居民提供一对一的心理辅导，帮群众进行情绪调节。

5月16日，文化路社区党委书记韩晓青介绍，在暖心驿站，社区通过暖心服务，实现了心理健康引导前置，使很多苗头性问题得到提前化解。

韩晓青介绍，文化路社区创新探索出“一联三单四服务”的社区共治模式。“一联”即联合行业部门通过“共享台账+自主摸排”的方式，实时更新、动态掌握辖区重点人群心理需求；“三单”即组建一支专业心理疏导团队，通过“点单”“下单”“接单”工作法，协同各行业部门，共同协商解决社区内各类难题；“四服务”即社区不断完善基础设施，协调配备专业心理辅助器材，定期邀请专业心理咨询老师开展各类心理健康讲座，提供一对一定制化的心理健康咨询、评估诊疗、解压宣泄、法律援助等服务。

“我们将在辖区设置更多‘解忧信箱’，引导居民倾诉烦心事、忧心事。我们希望无论涉及婚姻家庭、邻里矛盾，还是金融、就医、维权等方面的问题，都能在暖心驿站里找到解决方案。”韩晓青说。

斜口街道凤凰佳苑社区党支部书记任骊宁介绍，该社区工作人员重视居民需求表达，通过社区微信群、意见箱、定期走访等方式，线上线下结合，广泛收集居民诉求，并及时将问题处理进展反馈给群众。

2024年11月，凤凰佳苑社区成立心理咨询室——凤凰暖心阁。在这里，资深心理咨询师为居民提供一对一服务，解决他们的心理困扰，还定期开展心理健康讲座，普及心理知识，提升居民心理素质。

曹选是凤凰暖心阁的一名心理咨询师。4月14日上午，他在为一位家长进行心理疏导后说，必须深度剖析家庭矛盾的根源，定制个性化情绪调节方案，让家长认识到，在与孩子相处时，倾听比吼叫更有力量。

记者看到，为帮助居民无害化释放压力，凤凰暖心阁还设置了发泄人偶和心理沙盘等装置。

据了解，临潼区持续以治理效能和群众满意度“双提升”为目标，坚持先行先试，在部分社区成立专业心理疏导室，配备专业的心理咨询师，通过提供心理评估和咨询服务，帮助居民识别自己的心理状态、采取相应措施预防心理问题。这样做，不仅有利于促进居民心理健康、增强社区凝聚力，还有助于将矛盾化解于萌芽状态，提升基层治理效能。（记者 王帅）