“谢谢你们的帮助和支持，事情这么快就解决了，压在我心头几个月的大石头终于落地，税务干部们细致专业的工作态度和耐心负责的服务让我深深感动。”市民李先生激动地说道。近日，国家税务总局西安市雁塔区税务局税费咨询争议调解中心收到了李先生送来的一面写着“人民公仆 执政为民 勇于担当 务实风范”的锦旗。

1个月前，雁塔区税务局税费咨询争议调解中心接到市民李先生的争议处理工单。因其就职公司拖欠工资、通过私人账户发放工资，李先生对公司违法行为进行了举报，希望税务部门介入处理。

针对这一情况，雁塔区税务局税费咨询争议调解中心调解员第一时间采取行动，与投诉人、被投诉单位取得联系了解情况，协同相关科室、税务所干部进行案情分析研判，全面掌握涉税争议。掌握到实际情况后，雁塔区税务局税费咨询争议调解中心与李先生及企业相关人员进行了座谈，严肃告知企业违反法律的后果。经调解，该企业与李先生达成一致，并表示会对拖欠工资等行为立即改正、规范管理。

“纳税人的好评就是对我们工作的最高赞扬，我们会以这面锦旗为勉励，继续坚守纳税服务的前沿阵地，以纳税人缴费人满意为目标，调解化解征纳矛盾争议，优化基层税费治理服务效能。”雁塔区税务局税费咨询争议调解中心负责人说。

作为基层税务部门，雁塔区税务局积极践行新时代“枫桥经验”，将先进的法治理念融入税收基层治理，与陕西尚文律师事务所签订联建合作框架协议，吸纳律师及业务骨干成立“枫桥式”税务专班，开展税费咨询争议调解、提供涉税法律援助等活动，不断提升基层税收治理水平和法治服务专业化水平。

与此同时，雁塔区税务局持续强化部门协同联动，主动融入地方社会治理大局，广泛凝聚司法、人社、公安、法院、街道社区等多方合力，构建起“税务+N”的网格化税费服务格局，强化信息沟通，深摸税费矛盾争议来源，推动税费问题在基层高效化解，让“枫桥经验”融入社区治理“小网格”，共同营造共建共享的税收治理格局。

今年以来，雁塔区税务局始终坚持为群众“办实事、解民忧”原则，积极推进新时代“枫桥式”税务所（办税服务厅）建设，以“税费咨询争议调解中心”为依托，建成10个新时代“枫桥式”税务所，充分利用新时代“枫桥经验”减少、化解涉税矛盾争议，形成了“简单争议现场调解、一般争议团队调解、复杂争议联动调解”的争议调解模式。截至目前，已成功调解税费矛盾争议82起，其中简单争议78起，一般争议4起，切实提高了纳税人缴费人满意度。

下一步，雁塔区税务局将坚持和发展新时代“枫桥经验”，筑牢基层税务法治屏障，更妥善便捷地解决纳税人缴费人急难愁盼，不断提高纳税服务的精度和化解征纳矛盾的温度，在切实保障纳税人缴费人的合法权益中展现税务作为。（通讯员 王艺媛 田慧芹）